通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品附加值來(lái)創(chuàng)造與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化。比較常用的的做法有兩種:
(1) 深圳企業(yè)組織化
通過(guò)將現(xiàn)有的深圳企業(yè)進(jìn)行組織,建立特殊的團(tuán)隊(duì),并為這個(gè)團(tuán)隊(duì)提供特別的服務(wù)。
海爾2000年2月即在全國(guó)48個(gè)城市成立了海爾俱樂(lè)部,凡購(gòu)買(mǎi)海爾產(chǎn)品總量達(dá)到會(huì)員資格要求的消費(fèi)者都有機(jī)會(huì)成為海爾俱樂(lè)部的會(huì)員,獲得會(huì)員資格的消費(fèi)者將享受延長(zhǎng)保修期5年,參加俱樂(lè)部定期的文體活動(dòng),獲贈(zèng)半年當(dāng)?shù)貓?bào)紙等一系列優(yōu)惠政策。生產(chǎn)“商務(wù)通”的恒基偉業(yè)公司也組建了恒基偉業(yè)俱樂(lè)部,提供了酒店優(yōu)惠卡、軟件升級(jí)、定制產(chǎn)品等9項(xiàng)優(yōu)惠措施,效果不錯(cuò)。
(2) 用資訊鏈接消費(fèi)者
深圳企業(yè)提供額外的各種他需要的資訊,“告知,不推銷(xiāo)”。不象是賣(mài)產(chǎn)品給他,更象為他的生活貼心考慮。
日本資生堂有一份為全國(guó)40萬(wàn)資生堂使用者服務(wù)的雜志,印刷精美,內(nèi)容生活,有名人開(kāi)講、旅游信息、美容知識(shí)等,非常貼近婦女。也有相關(guān)產(chǎn)品介紹,但總的根本就不象一本廣告,更象一本時(shí)尚生活雜志。資生堂的雜志每次一面世在商場(chǎng)超市亮相即被婦女們瘋搶一空。這項(xiàng)深圳VI設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃使資生堂得以在市場(chǎng)上引領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)十年。
展望眼前與未來(lái),企業(yè)用以計(jì)算價(jià)值的單位已不再是商品,而是客戶(hù)關(guān)系。從美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看,企業(yè)在日益嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中,深圳企業(yè)滿(mǎn)意顯得愈加重要。加強(qiáng)與深圳企業(yè)的關(guān)系,了解不同客戶(hù)需要,分別提供滿(mǎn)足的方案,做到讓深圳企業(yè)滿(mǎn)意,讓深圳企業(yè)對(duì)你產(chǎn)生依賴(lài)感,創(chuàng)造雙贏(yíng)的局面,也是21世紀(jì)企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
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