這些備選的行動(dòng)看來(lái)都沒(méi)有什么希望。當(dāng)調(diào)查公司請(qǐng)來(lái)外面的專家咨詢后，將問(wèn)題重新定義為：提高酒店形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)占有率，增加系列產(chǎn)品的利潤(rùn)。定性調(diào)研的結(jié)果表明，在雙盲試驗(yàn)中，消費(fèi)者并不能區(qū)分不同酒店形象設(shè)計(jì)品牌的產(chǎn)品。而且，消費(fèi)者將價(jià)格看作是指示產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)因素。這些發(fā)現(xiàn)就導(dǎo)出了另一個(gè)有創(chuàng)造性的備選行動(dòng)路線：
提高現(xiàn)有酒店形象設(shè)計(jì)品牌的價(jià)格同時(shí)引進(jìn)兩個(gè)新酒店形象設(shè)計(jì)品牌――一個(gè)的價(jià)格與酒店形象設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者相適應(yīng)，另一個(gè)將價(jià)格削得更低些。
為了減少定義問(wèn)題時(shí)常犯的兩類錯(cuò)誤可能出現(xiàn)，可以將調(diào)研問(wèn)題用比較寬泛的、一般的術(shù)語(yǔ)來(lái)陳述，但是同時(shí)具體地規(guī)定其各個(gè)組成部分。比較寬泛的陳述可以為問(wèn)題提供較遠(yuǎn)的視角以避免出現(xiàn)第二類錯(cuò)誤。而具體的組成部分集中了問(wèn)題的關(guān)鍵方面，從而可以為如何進(jìn)一步操作提供清楚的指引路線。
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