第三步：走邊緣
我保證沒有任何人和時代酒店設計公司（焦點消費群）告訴過蘋果他們真的需要的是這樣一個MP3播放器,很少的音樂，很少的功能，甚至沒有屏幕。這就是我說為什么不需要人和時代-group測試，即使客戶告訴你這種測試是定性的而不是定量的。有多少成功的酒店品牌通過了這種測試？Aeron 椅不是， VI不是，筆記本電腦不是。中庸使得那些創業者在所謂的大規模市場上的退縮，而文化的創造越來越影響著主流。
走邊緣是一種新的中庸主義，大酒店營銷死了是因為將大分割成各種各樣的小組。新的酒店客戶（ Bruce Mau在Massive Change中取得錯號是“prosumers”）通曉全球信息，而且老練最重要的是不會被認為是大眾。常規的酒店營銷計劃無法預言他們的口味。
此外，客戶花太多的時間和金錢在 人和時代-group測試上，他們最好取消通過現在酒店客戶的答卷來設法取得他們明天的需求。一個公司的CEO需要行使起藝術指導的責任，CEO們也許會告訴你他們與時俱進，知道酒店客戶的需求，但是他們能做出2到4年的創造性決定嗎？
而我們的職業是酒店VI設計師?，F在在酒店VI設計專業里意味著這以后的幾年，因為技術發展和酒店品牌創新需要幾年。發展獨特的視覺和解決和指揮那種視覺是管理層委派的優先權而不是利用（的優先權），展望未來也許聽起來更加容易，但是看到他的到來還必須。