三種方法提高的消費者進行計劃你的聲音
分析客戶酒店標志LOGO設計營銷數據
回顧在Web分析,主要近年來積極轉變過去10年是如此集中的所謂聲,對客戶的計劃。
時間太久,組織往往過于網站為中心的網絡性能優化時,認為解決辦法,僅僅知道“發生了什么”和“什么時候發生”,而不是“誰做的”和“為什么他們做到了裁員“ - 或更往往不是 - ”為什么他們沒有這樣做。“
這些天來組織更多地了解需要補充和支持有深入了解,為什么人們來到他們的網站和他們的經驗,認為他們的網絡分析酒店標志LOGO設計營銷數據。這是體現在公司ForeSee的結果,如在一個增長的市場,它最近公布的收入在過去兩年翻了一番結束,通過免費工具從iPerceptions在其他諸如第四季度。不過,在通過選擇或實施一個語音程序后,該客戶的程序,是否為你努力不夠?
的語音對客戶的跟蹤程序可以提供酒店標志LOGO設計營銷數據,了解性能隨著時間的推移以及診斷酒店標志LOGO設計營銷數據鉆入具體問題了。這些酒店標志LOGO設計營銷數據可以量化的性質,如客戶滿意度或凈宣傳分數。這些酒店標志LOGO設計營銷數據可以是定性的,如離開反應旅客開放式問題的意見。
但同任何測量系統,需要有一個在的語音進行投資的客戶的計劃,以提取價值。我看到了一個熱心的聲音組織的客戶的程序和沖刷,在該計劃的最初幾個月的數字。但是,過了一陣子,主要集中成為少數頂級行號的最終填充按月或類似的報告。以下是有關如何提取從您的消費者進行的程序的聲音長期價值投資的一些想法。
使有人的就業
這可能似乎是一個明顯的聲明,但任何測量系統需要的所有權。有人的地方,必須負責管理程序,實現投資回報。一個挑戰:一個電子商務部門,例如,可能沒有能力建立和運行這樣的程序。這些技能在其他地方可能存在的組織。在任何情況下,一個的聲音了,客戶分享程序必須有一個家。有人必須指定,以確保該程序運行正常,從技術角度來看,該問題是相關的和最新的,正確的了解和正在在適當的時候提取。
期待與其他酒店標志LOGO設計營銷數據集成
任何測量系統,在光榮的孤立坐在這樣做是不恰當的工作和語音的,對客戶的酒店標志LOGO設計營銷數據也不例外。在酒店標志LOGO設計營銷數據世界,二加二確實等于5。在簡單的層次,一體化可以指兩個或多個酒店標志LOGO設計營銷數據集并肩工作。一個例子?看看漏斗從網站分析系統,如不實現從一個整合了客戶的聲音目標程序的原因?;蛘呖赡苁怯慰烷_始在左的聲音有些具體意見,對客戶的程序,然后調查他們的行為使用茶葉或其他客戶體驗的測量工具。
在更復雜,更強大的級別,可以整合計劃和揮發性有機化合物網絡分析系統的酒店標志LOGO設計營銷數據。許多主要的測量系統現在有酒店標志LOGO設計營銷數據整合能力。這些主要是讓來自的語音關鍵酒店標志LOGO設計營銷數據的客戶的系統納入網絡酒店標志LOGO設計營銷數據庫中獲取并分析除了一般網絡分析酒店標志LOGO設計營銷數據報告。由于分割功能是內建于大多數網站分析系統,這些天,分析師可以期待的關系以及人與人之間的態度和選擇,其行為模式。例如,有些人誰對我們的酒店標志LOGO設計營銷目標網頁的土地或多或少有可能實現自己的目標比人誰在主頁上的土地?
其實聽“語音”
雖然很多價值可以跟蹤系統獲得的各種不同的客戶導向的分數,一個龐大的價值也可以從開采的意見,游客離開時的問題或意見,問他們原因,他們為什么沒有或沒有做一些事情。根據該計劃的規模,你可能有很多寶貴的意見是往往被忽視,收集虛擬灰塵。不過,這些酒店標志LOGO設計營銷數據往往不是結構,所以很難從中提取意義。
一些的,對客戶的服務發展到自由文本酒店標志LOGO設計營銷數據的分析方法,算法的高端語音和正試圖量化“的情緒。”但是,如果您的程序是比較溫和,那么就沒有取代人腦在利用自由文本意義的條款。當您設置您的程序,通過評論即人們紛紛離開閱讀。你很快就會得到一個的主題意義。注意:這些主題,然后迅速加起來有多少意見涉及每個主題。這項工作將讓您有多么重要和普遍意義的這些問題。如果你對這個系統的基礎上,每天或每星期,還可以建立的主題是如何隨時間變化的趨勢。
希望這些想法將幫助你從投資中提取了解訪問者是誰更深入的了解,他們想,為什么他們做的事情,他們這樣做(或不做...).
(版權所有:轉載請注明來源于【人和時代?中國】 http://16yxy.com 作者:先鋒)
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