不要在您的客戶方式獲取聯機
 整合酒店企業形象設計
我們為我們的環境和經驗的所有產品。而最近我經歷了一個事件，把我帶回的根本問題，大多數酒店企業形象設計努力找到匯合 - 你。

我們的動物本能告訴我們要保護我們自己，尋找出危險，并改善我們的狀況。對此，沒有人能指責。但它是我們如何做研究，以便能夠超越本能和過渡到理智，我們失敗。失敗是親眼目睹的第一手資料時，作上述表示的轉換/臘八在“酒店微標設計審計”和蒂姆灰屆會議的最后一周。我們回顧酒店微標設計和現場審計提供了最佳做法被打破...而在我們這樣做，我們問，“你希望客戶做什么？”普遍的答案是“我要他們填寫登記表。”我會回來這在一分鐘內。

接下來，我有機會在同一會議發言有關酒店策劃酒店企業形象設計。同樣，“你”的問題出現在談到酒店通訊。在房間民間開始問：“一天中什么時候是最好的？什么是最好的主題行，什么是正確的頻率？”和所有這些項目都需要確定，但為什么不問你的客戶？

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