提供服務的一個例子是今天的旅客使用條形碼機票駐留在他們的移動設備。訣竅是航空公司的讀者，可以掃描屏幕的移動設備的類型，并不是所有的掃描儀可以（零售商店有優惠券相同的限制）。此外，航空公司正與美國運輸安全管理局，使聯邦法律和機場安全標準的服務工作。這只是一個例子，但它可以適用于許多其他的行為和客戶服務。酒店企業形象設計人員應該考慮如何適應能力。

我不能等到我們可以利用我們的移動設備來控制其他設備，機器和交易。誰不想要控制的應用，我們愛我們的電腦上使用，錄像機，恒溫器，保姆攝像機，數字內容，人和設計的飼料等，使他們一起工作 - 從一個設備，你在所有你的手的一天是什么？基礎設施和系統的互操作性現在還沒有，但會。它遲早會發生，如果我們啟動方案，創造性地使用移動互動，讓客戶體驗更好。

偉大的消息是，我們得到的問題都不是一個品牌為什么要使用手機。這么少的否定，似乎興趣，認識和動機是移動高。現在我們只需要轉換的認識，更具體的高支出和倡議。

埃里克是關閉的今天。本專欄最初發表2009年7月9日在艾瑞。