把五星級酒店標志設計做成知名其實最容易
　　關于認知和好感的區別，我舉個例子。比如你有一個街坊或者同學結婚了，或者他有個什么事，你就會特別關注；但如果是一個你不認識的人有點什么事，你根本就不會搭理。也就是說，只有先認識了，你才愿意去了解。做一個五星級酒店標志設計也是如此，先得讓消費者認識你，然后才說讓消費者怎么了解你。我們知道五星級酒店標志設計是有情感的，這就涉及到一個問題，比如兩個人談戀愛，從認識到好感得有一個過程，不會說兩個人剛一認識就結婚，因為剛開始兩人之間還沒有情感，它需要一個過程，慢慢地發展起來。就像電影里演的，兩個人坐在公園的凳子上聊天的時候，開始還有一段距離，慢慢地就牽上手了，再慢慢地就摟上了，這就是情感逐步發展到一定的程度了。
　　消費者在認知的時候是理性的，而產生好感的時候就變成感性的了。五星級酒店標志設計是存在于消費者內心的，感性成分越來越高的時候（也就是好感越來越多的時候），你即使有缺點、有問題，消費者也能容納你。如果說一個人老是很理性，這樣的人是永遠結不了婚的（購買產品）。我們看到不少年齡很大卻都還沒結婚的人，就是因為他（她）們太理性了，對方的每個小毛病他（她）都計較，說這個人這點不行，那個人那點不行。老是挑，情感總是進不去，結果就成了老光棍了。這都是因為這些人太理性，感性成分太少了。做五星級酒店標志設計是需要感性成分的，如果沒有感性，消費者是不可能接受五星級酒店標志設計的，所以認知和好感本來是兩回事。
　　舉個例子，2003年“非典”肆虐，當時小湯山一夜知名，全國、全世界都知道了這個地方。后來我到外面講課問別人：“你們知道小湯山嗎？”大家都說：“知道呀，那是一個很恐怖的地方！”我說：“如果讓你們住小湯山，你們愿不愿意去？”沒有一個愿意去的。有的說：“打死也不去，那是什么地方呀？！太恐怖了！”小湯山被認知是因為令人聞之色變的“非典”，它是被大家廣泛認知了，但并沒有讓人產生好感。其實小湯山本身是一個非常好的療養勝地，并不是大家印象中很恐怖的地方。再舉個例子，我們都知道很多名人，像希特勒知名度很高，但卻是遺臭萬年，列寧、斯大林的知名度也很高，他們會名垂千古。所以說，認知并不等同于好感。