人們常犯的錯誤是只注重品牌屬性,而忽視品牌利益和其他方面。品牌在本 質上代表著賣方對交付給買者的產品特征、利益和服務的一致性的承諾。
品牌標識雖有層次的含義,但品牌最持久的含義是其價值、文化和個性。
品牌標識的特征主要表現在三個方面:品牌知名度品牌美譽度和品牌忠誠度。
從品牌所包含的各種關系角度來認識品牌,表明人們已經充分認識到品 牌已遠遠超過標志,標志也不只是起到識別功能,更多地代表著一種信任關 系、情感關系。品牌不僅包含品牌的功能性利益,更強調品牌的情感性利益。 其次,再來說說在上個世紀80年代曾為中國引進了美國迪斯尼的米老鼠 和唐老鴨的、別具特色的麥肯(McCann-Erickson-)的“品牌印跡”: 一個品牌標識就是一個世界! 品牌的本質是“產品的人化”,品牌的本質離不開人的本質,品牌和消費 者是密不可分的。
消費者的行為有其規律性和目的性,在兩者的統一中,更多表現出一種 實現了的目的性,功利內容直接顯現出來產品對于消費者來說,必須是有 用的,這是品牌產生的基礎。 產品的人化過程,是產品上升到品牌的過程也就是消費者使用產品的 主觀實踐和客觀感受過程,而品牌策劃則是在對客觀環境(包括消費環境、 營銷環境、社會環境)把握的基礎上,有力地推動產品的人化過程。
消費者使用產品的主觀實踐與客觀感受與消費者所處的時代和社會氛圍 緊密聯系在一起,而這也就為品牌管理提供了方向。 品牌的本質是客觀的,不是想象的。雖然定義品牌可以從審美的意識和 情趣出發,甚至具有藝術性的夸張,但所有的這些均來自于消費者在特定社 會環境或營銷環境的實踐。
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