品牌的資產就是品牌的最大優點,這個優點必須能沿用到擴張品牌中,讓目標消費者一看就能知道這個品牌有什么個性。
如果品牌資產是屬于視覺設計的,諸如包裝、顏色、圖案等,那么傳遞給擴張品牌的優點對消費者而言是模糊不清的;如果這些優點是深層次的,例如來自產品的品質、售后服務、性能等,對消費者而言,它就是一些清晰的概念,他們會將對原有品牌的認識和聯想也潛移默化轉移到延伸品牌上來。
酒店服務系統相同是指擴張產品與核心產品的售前和售后服務應該完全一致,使消費者不會產生差異感,使他們產生和“××一樣好的感覺,這樣擴張品牌就不會傷害到核心品牌的定位。如果擴張品牌的服務系統明顯不同于核心品牌的服務系統,必將導致消費者改變對核心品牌的原有價值的認知。
由此,酒店經營者進行品牌擴張決策之前,必須對擴張品牌的目標消費者進行調查,以識別他們最重視的主要服務項目及相對重要性是否與核心品牌的相同,如果不同,就不宜進行品牌擴張。
酒店品牌擴張的目的是要達到各品牌之間能相輔相成的整體效果,使消費者在接觸到一個品牌時能夠聯想到另一個品牌。如果銷售渠道不同,核心品牌與擴張品牌的目標消費者也就不同,也就沒有這種“由此及彼”的效果。
另外、品牌擴張是利用原有品牌建立的優勢推出新產品,如果銷售渠道不同,在品牌擴張時就還得另建一銷售網絡,這樣就增加了成本,加大了風險。就與品牌擴張的實質相背離。
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