為什么要做市場細分的研究?
作為一家良好運營的酒店，目標市場的確定恰當與否，是關系到酒店目標任務是否能完成、酒店酒店品牌設計市場營銷戰(zhàn)略制定與實現(xiàn)的首要問題。而一個理想的目標市場的選擇又必須依據(jù)科學的市場細分策略。只有通過市場細分，才能將總體的大市場劃分為若干個子市場，酒店才能根據(jù)自己的各方面條件從中做出正確的選擇。
電信市場細分的研究是電信酒店實現(xiàn)精細化管理的基礎。酒店品牌設計在話音為主的時代里，客戶的研究只有MOU的研究，而如今新業(yè)務、新的服務措施不斷出現(xiàn)，使電信酒店必須關注不同客戶的業(yè)務和服務需求。
依據(jù)人口世代劃分，認知消費者心理
對人口世代劃分研究是當代市場細分理論的新發(fā)展。它既是認知消費者心理的基礎，也是酒店品牌設計營銷策略制定的重要依據(jù)。從這一角度思考營銷策劃問題，對于正確把握消費者心理脈搏，探討整合方式的營銷戰(zhàn)略具有十分重要的意義。
如今酒店品牌設計市場營銷觀念的內(nèi)核就是看經(jīng)營者頭腦中“消費者”的觀念。許多酒店和商家也常說“以消費者為中心”，但長期的“思維定勢”，在頭腦中形成的還是以我為中心的經(jīng)營觀念。經(jīng)營者怎樣才能走出困境，贏得未來市場，一個重要方面就是要重新認識市場細分的依據(jù)。面對激烈的市場競爭，經(jīng)營者應以現(xiàn)代人口學家對人口世代劃分理論為依據(jù)，研究相應消費群體的心理特點，據(jù)此制定營銷策略。
人口世代劃分是認知消費者的重要依據(jù)
美國人口學家依據(jù)出生年代不同，把人口劃分成三個主要的世代，即生育高峰的一代（Baby Boomer）、X一代（X-Generation）、和新新人類（Neo-Generation）。所謂生育高峰的一代是指出生在1946年（二戰(zhàn)后）到1964年出生的人；X一代是指出生在1965到1974越戰(zhàn)期間出生的人；新新人類是指1975年之后出生的人。近10年來美國酒店品牌設計市場營銷學家借鑒著這種人口世代的劃分理論，策劃了一系列行之有效的營銷戰(zhàn)略，甚至出現(xiàn)了市場奇跡。這是因為不同人口世代的消費者，其收入、興趣、愛好、觀念等等各不相同，對產(chǎn)品也就有著不同的需求和價值體驗。
依據(jù)上述人口世代劃分理論并結(jié)合我國社會與經(jīng)濟發(fā)展情況，筆者認為建國50多年來也可以分為三個時期，它們是：1949年到1965年的建國初期；1966年到1978年文革時期；1978年后的改革開放時期。相應的人口世代劃分為：紅色的一代、文革的一代和獨生子女的一代。這里需要特別指出，這種劃分人口世代其目的是為了分析消費者特點，并不局限于一般人口學上意義。也就說這種劃分是為了更好地區(qū)分這些人（消費者）在酒店品牌設計市場營銷中的意義。
我國20多年經(jīng)濟與市場的發(fā)展情況表明：紅色的一代出生后在成長年代，受到當時社會文化的影響，這些人基本上沒有形成品牌意識。加之其中的多數(shù)人目前正進入退休或下崗，消費水平較低，一般不會對當今市場產(chǎn)生較大的影響。
文革的一代與他們的上輩（紅色的一代）顯然就有著明顯差別。他們的雖出生在文革時期，但成長在改革開放年代，多數(shù)人受到過良好的教育，特別是其中許多人還接受了國內(nèi)或國外的高等教育，目前正是各個行業(yè)的主力。有關資料表明：目前中國外企的白領階層主要是由這一代人構(gòu)成。即使在政府或國有酒店，他們也正在或很快將進入領導階層。從目前來看他們是中國各人口世代中收入平均水平最高的。他們的這些現(xiàn)狀也給未來的酒店品牌設計市場營銷提供了極大的機遇。如他們要面對從這一代才開始的住房改革、醫(yī)療改革、教育改革和社會保險體系等一系列問題。從一定意義上講，他們可能是中國未來商品房市場最大的消費者。這一代人的教育雖沒有花很多錢，但當今的教育改革使得他們提前感受到了未來子女教育的經(jīng)濟壓力。由于其收入水平較高，他們對其子女的教育投人也會保持在一個很高的水平上，所以今后相當長的時期內(nèi)，教育市場應主要考慮這些消費者。有一點特別重要，由于他們成長在一個開放的年代，文化水平較高，所以他們可能是我國追求時尚的第一代人。他們懂得追求自我，享受生活，因此這一代人又是高檔家用電器、服裝、化妝品、私人汽車等產(chǎn)品最主要和最有實力的購買群體。
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