資源是企業(yè)制定和實施戰(zhàn)略的關鍵要素。傳統(tǒng)的企業(yè)資源一般指人力、資金、設備、廠房、土地等物質資源。
酒店文化是酒店品牌設計營銷的戰(zhàn)略資源。物質資源是稀缺的、有限的,酒店文化資源是豐富的、無限的,知識經濟時代,企業(yè)要想在競爭中領先,就必須把打造軟實力提升到重要地位,讓酒店文化來共同承擔酒店品牌設計營銷的重要使命。
隨著以知識經濟和體驗經濟為主導的新經濟時代的發(fā)展,知識越來越多地取代了傳統(tǒng)的生產要素,成為企業(yè)的重要資源。知識之所以成為主要經濟要素,正是由于知識在價值化過程中使經濟增長方式發(fā)生了根本變化,也使企業(yè)的長期增長成為可能。一般來說,物質資源作為企業(yè)酒店品牌設計營銷的戰(zhàn)略資源,具有稀缺性、排他性、損耗性、價值轉移性等特點,酒店文化資源則具有豐富性、共享性、永存性、價值增值性等特點,酒店文化資源能夠激發(fā)人們無限的想象力和創(chuàng)造力,是市場酒店品牌設計營銷必不可少的戰(zhàn)略性的增量資源。
管理大師德魯克曾預言,社會必將向知識社會轉變,“現在真正控制資源的決定性的‘生產要素’既不是資本也不是土地或勞動力,而是知識”。知識經濟時代一個最鮮明的特征,就是知識作為生產要素地位的空前提高。在知識經濟時代,酒店文化之所以一躍而成為企業(yè)競爭制勝的關鍵要素,成為企業(yè)酒店品牌設計營銷的戰(zhàn)略資源,就在于酒店文化自身所具有的特殊功能。
酒店文化是體驗經濟時代市場酒店品牌設計營銷制勝的法寶。酒店文化可以最大化地為企業(yè)創(chuàng)造市場差異,可以更加有效地進行酒店品牌設計營銷溝通,創(chuàng)造更具個性化的產品體驗和品牌區(qū)隔。
按照戰(zhàn)略大師邁克爾?波特的理論模型,企業(yè)為了避免激烈競爭就必須在總成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略等三大基本戰(zhàn)略之間做出選擇。知識經濟,特別是網絡經濟時代,企業(yè)之間的競爭層次越來越高,競爭武器越來越多,無論是戰(zhàn)略層面的理念、酒店文化的競爭,還是技術層面的策略、手段的競爭,都上升到了更高的層次和境界。隨著競爭的加劇,企業(yè)的市場份額和利潤率也將被不斷改寫。
企業(yè)酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略的“硬件”要素,諸如4P等傳統(tǒng)酒店品牌設計營銷要素的同質化是現代市場競爭的一大特點,而企業(yè)的“軟件”要素卻能夠為企業(yè)之間的競爭創(chuàng)造出最大化的市場差異。作為資源的企業(yè)酒店文化,可以在組織內部與外部的交流互動中不斷豐富、不斷增值,取之不盡、用之不竭。在經濟蕭條期,基于企業(yè)的酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略,定位大師艾?里斯的“聚焦”戰(zhàn)略與“修剪”藝術值得我們十分重視。企業(yè)更應該注重建設自身的軟實力,只有品牌才能創(chuàng)造溢價,唯有聲譽方可價值連城。因此,酒店文化才是酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略的可持續(xù)資源,是競爭制勝的秘密武器,是企業(yè)騰飛的隱形翅膀。
放眼國際而回眸本土,無論日、美企業(yè)的成功實踐還是中國企業(yè)的借鑒嘗試,酒店文化已經毋庸置疑地成為企業(yè)最重要的核心競爭能力。從基于資源的企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),以酒店文化為導向的酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略把企業(yè)的管理創(chuàng)新推向了一個新的高度。從酒店文化的高度看,企業(yè)酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略和酒店品牌設計營銷要素之間的競爭,實際上是企業(yè)經營活動主體系統(tǒng)能力之間的競爭。企業(yè)酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略的行為是以知識性、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性為前提的,或者說,企業(yè)酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略是人格化與知識化的企業(yè)行為,企業(yè)所有的酒店品牌設計營銷活動最終都要依靠人來完成。因此,只有充分調動不同酒店品牌設計營銷系統(tǒng)的策略和手段,才可能實現酒店品牌設計營銷的戰(zhàn)略目標,并最終贏得市場。企業(yè)要想實現自身的戰(zhàn)略目標,就必須樹立正確的酒店文化價值觀,恪守商德和誠信,否則企業(yè)就會行而不遠。從酒店文化的高度和視角研究酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略,有助于我們準確把握酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略的本質,最大化地實現酒店品牌設計營銷戰(zhàn)略的市場價值。
在經濟的高速增長期,企業(yè)往往因為急于發(fā)展而忽視了對自身可持續(xù)發(fā)展的資源建設。隨著美國金融危機所引發(fā)的全球性經濟衰退的到來,中國眾多企業(yè)仿佛一夜之間走到了經濟危機的關口:出口受阻、產品滯銷、虧損、裁員、倒閉,一浪高過一浪。正處于轉型期的中國,由于整個社會保障體系尚不完善,危機一旦襲來,市場需求的規(guī)模下降已經在所難免。
在經濟低迷期,企業(yè)業(yè)績下滑與社會整體消費下降必將阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。往往這樣的時候,企業(yè)的凝聚力開始松動,企業(yè)的愿景和使命受到動搖……但是,只要使用好酒店文化這個利器,酒店文化會在無聲無息和潛移默化中施展出自己獨特的導向功能。甚至,企業(yè)越是面臨壓力,越是身處危機,酒店文化的凝聚功能和激勵功能反而越大。在很多時候,能夠拯救企業(yè)于危難之中的不是金山銀山,而是企業(yè)的酒店文化理念和核心價值。因此,在這個經濟之冬,作為一種重要的戰(zhàn)略性資源,企業(yè)酒店文化應該得到企業(yè)的倍加重視和培育。-vi設計公司 / 。
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