一提到設(shè)計(jì)許多人喜歡把它解釋成創(chuàng)意啦、造型什么的，但我更愿意把它理解成一個(gè)“概念”。酒店品牌形象設(shè)計(jì)不僅僅只是一種行為，更是一種意識(shí)，是一種思維方式。
一個(gè)具有好的思維方法和審美觀的人，如果能認(rèn)真研究人的生活樣式的話，那么他也會(huì)產(chǎn)生順應(yīng)時(shí)代的設(shè)計(jì)感覺(jué)，即使他不動(dòng)筆也可以是一名出色的設(shè)計(jì)師。這種理念如果能扎根于社會(huì)和市民生活中的話，就會(huì)產(chǎn)生好的設(shè)計(jì)氛圍，生活的設(shè)計(jì)性就會(huì)提高，久而久之就會(huì)形成一種文化。
一、 注重產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新
說(shuō)到底，客戶(hù)買(mǎi)的是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量是最客戶(hù)最直接的訴求。所以一定把品質(zhì)做好。雖然我們是中小酒店品牌，但品質(zhì)上不能“小”。要注重細(xì)節(jié)，提高制作工藝，在任何地方都要精益求精。
要舍得技術(shù)開(kāi)發(fā)，做技術(shù)細(xì)化，在某一小方面達(dá)到業(yè)界頂級(jí)水平。積極與研究機(jī)構(gòu)和大中專(zhuān)院校合作，利用他們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。注意申請(qǐng)專(zhuān)利，并要申請(qǐng)的范圍要寬，包括描述和品類(lèi)。
除技術(shù)方面之外，多從人性化的方面做產(chǎn)品實(shí)用新型方面的創(chuàng)新，讓客戶(hù)用起來(lái)更舒服，更方便。
在做產(chǎn)品說(shuō)明或宣傳的時(shí)候突出自己的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)功能的特色，要能與竟品有明顯的區(qū)隔。
二、 注重酒店品牌文化建設(shè)。
酒店品牌文化是品牌的一部分，是酒店品牌在創(chuàng)建發(fā)展過(guò)程形成的帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與酒店品牌對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。建設(shè)好酒店品牌文化，對(duì)內(nèi)提升員工對(duì)酒店品牌的認(rèn)同和敬業(yè)精神，保證產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定，對(duì)外突出品牌，取得客戶(hù)精神層面的認(rèn)同。我們對(duì)外特別是對(duì)我們的客戶(hù)所要表達(dá)的，希望客戶(hù)認(rèn)同的，我們自己首先要在心底認(rèn)同，并在工作中貫徹始終，成為我們做事的本能。
三、 注重酒店品牌的VI形象。
有的酒店品牌認(rèn)為，酒店品牌形象設(shè)計(jì)VI是大酒店品牌或商業(yè)酒店品牌的事。其實(shí)，VI是客戶(hù)對(duì)品牌最直接的認(rèn)知。好的VI形象會(huì)給客戶(hù)良好的第一印象，也是酒店品牌注重細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)化的體現(xiàn)。我看見(jiàn)過(guò)很多酒店品牌有好的技術(shù)和產(chǎn)品品質(zhì)，但看不到自己的特色，把它的產(chǎn)品換個(gè)名牌就是別人的了。包裝和說(shuō)明書(shū)也是很普通甚至很粗劣，一點(diǎn)也體現(xiàn)不出產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。VI建設(shè)其實(shí)也是酒店品牌塑造品牌事半功倍的方法之一。
四、 與大品牌特別是國(guó)際品牌結(jié)合作。
用大品牌的部件，或?yàn)榇笃放谱雠涮桩a(chǎn)品，即有利于學(xué)習(xí)大品牌的技術(shù)和管理，向行業(yè)顛峰靠近，又有利于提高自己品牌的形象。特別是在做宣傳公益活動(dòng)時(shí)更要盡可能的靠近。接近大品牌，不只是提高品牌知名度，另一方面更能學(xué)習(xí)他們的管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和做事的態(tài)度。
五、 注重酒店品牌領(lǐng)導(dǎo)人的宣傳。
酒店品牌領(lǐng)導(dǎo)人的宣傳也是品牌塑造的一部分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人特別是創(chuàng)業(yè)者的身上體現(xiàn)了酒店品牌的精神，創(chuàng)建了酒店品牌的文化，也是品牌聯(lián)想的一方面。無(wú)論從哪個(gè)方面做好的酒店品牌領(lǐng)導(dǎo)人的宣傳也就提高了大眾主要是客戶(hù)對(duì)品牌和酒店品牌的認(rèn)同。
六、 結(jié)合宣傳的風(fēng)向，積極做新聞報(bào)道。
一般在行業(yè)里面，或在媒體不同的版塊，都有不同的宣傳主題。酒店品牌也要盡可能的利用新聞方式來(lái)擴(kuò)大自己的知名度。包括技術(shù)、服務(wù)、人事、上級(jí)文件貫徹、學(xué)習(xí)好人好事等各個(gè)方面，積極做好隱性廣告。
七、 與行業(yè)里的協(xié)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)、權(quán)威專(zhuān)家、媒體、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、設(shè)計(jì)院保持良好的關(guān)系。
經(jīng)常他們進(jìn)行溝通，酒店品牌形象設(shè)計(jì)請(qǐng)他們?yōu)樽约旱漠a(chǎn)品提意見(jiàn)和建議，并不斷宣稱(chēng)據(jù)次進(jìn)行了改進(jìn)，讓他們感覺(jué)我們的產(chǎn)品就是按照他們的思路設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，然后成為他們向外推薦的標(biāo)準(zhǔn)或演講的案例。經(jīng)常為媒體提供技術(shù)普及方面的軟文，或與媒體聯(lián)合開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)魑摹⒓夹g(shù)討論等相關(guān)活動(dòng)。密切注意客戶(hù)的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)召開(kāi)的業(yè)務(wù)會(huì)議，有可能就予進(jìn)行合作、贊助、禮品提供、技術(shù)支持、產(chǎn)品推廣。
八、 銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的推介。
很多工業(yè)酒店品牌的銷(xiāo)售人員并不太懂本酒店品牌的產(chǎn)品和技術(shù)，這對(duì)品牌塑造有不利影響。因?yàn)殇N(xiāo)售人員代表的是公司，客戶(hù)了解酒店品牌也是從銷(xiāo)售人員開(kāi)始，如果銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)太差會(huì)讓客戶(hù)對(duì)酒店品牌和品牌產(chǎn)生成見(jiàn)。所以，銷(xiāo)售人員也要懂一定的技術(shù)知識(shí)，并能全面的對(duì)公司和產(chǎn)品進(jìn)行介紹，并且要了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從客戶(hù)角度出發(fā)提出好的解決方案。敬業(yè)讓人佩服，專(zhuān)業(yè)才讓人信服。專(zhuān)業(yè)人才才能鑄就專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員更能推廣專(zhuān)業(yè)品牌。
九、 注意與客戶(hù)的有效溝通。
了解客戶(hù)才能更好地為客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)更多地了解你才能提升客戶(hù)的認(rèn)知度。所以要經(jīng)常的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，包括高層和基層。一方面是增加感情，另一方面是為了了解客戶(hù)動(dòng)向。
十、 做好售后服務(wù)。
售后服務(wù)不只是在客戶(hù)出了問(wèn)題后的服務(wù)，而是主動(dòng)的與顧客聯(lián)絡(luò)，對(duì)可能發(fā)生的事故或客戶(hù)可能忽略的事情進(jìn)行提醒。這可能包括與自己關(guān)聯(lián)的其他方面的事情，只要我們能想到的，并提出解決的方法，為顧客做出超出期望的服務(wù)。在產(chǎn)品出了問(wèn)題之后，決不能推委，而是從顧客的角度考慮，真正的急客戶(hù)所急，在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題解決掉，哪怕是乘飛機(jī)去都不要在意。
品牌塑造不是遙不可及，其實(shí)只要努力就可以做到。品牌塑造是酒店品牌形象設(shè)計(jì)長(zhǎng)期的工作，要堅(jiān)持不懈的進(jìn)行，不可能一蹲而就。只有塑造品牌才能成為百年老店，才能從優(yōu)秀到卓越，才能基業(yè)長(zhǎng)青。-vi設(shè)計(jì)公司 / 。
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