由于成功的卡普蘭和諾頓的平衡計分卡過程中,人們已經提出酒店品牌記分卡。
然而,盡管平衡計分卡進程旨在地圖的商業模式,并查明杠桿推動你取得所期望的財務成果通過卓越的一種或兩種:
?顧客親密關系
?卓越運營
?創新/再生
擬議的酒店品牌記分卡通常只是一堆數字,混合硬措施,軟措施,以及財務成果。
如何廣泛的酒店品牌平衡計分卡應該將取決于您是否看到酒店品牌管理:
?您的整個業務
?重點為整個企業(但不是全部的商業模式) ,因此以上的水平營銷
?產品/服務管理,因此,一個組成部分營銷
我們認為,酒店品牌記分卡應該是一個子集平衡記分卡,但相對標準子集。 雖然有很多方法的商業模式,酒店品牌管理是或多或少普遍性的原則,只需要最低限度的修改,任何一個企業。
泥谷酒店品牌平衡計分卡是一個自然結果路線圖進程,所以每個元素應該得到顯著,最好正在進行,酒店品牌分析。
這不是預期的每一個方面酒店品牌記分卡是每月更新,但財務結果很可能是(通常滾動12個月的數字) ,其余的應定期更新。-vi設計公司 / 。
(注明:轉載必須注明來源于人和時代機構 http://16yxy.com )