另一項鼓舞人心的案例研究和來自凱悅BBDO的,這是被迫從大預算的電視會所VI設計活動轉向低成本替代方案,挖掘YouTube上。
之前艾米柯蒂斯,麥金太爾加入凱悅酒店及作為高級副總裁,2008年5月品牌溝通度假村,她在捷藍的創始首席營銷官。 “我們希望說,捷藍曾經是一個營銷機構所發生的飛行,”她說。相反,被稱為凱悅銷售為導向的業務專注于房地產,通過其世界各地的世界級酒店。這將很快改變。
作為其活動的一部分,以提高自己的形象,凱悅也帶來了 2008年8月在BBDO的處理全球性的品牌會所VI設計。
第一項措施:生產1:60電視會所VI設計的主題為基礎的,“你非常歡迎”,并在5個地點,包括巴厘島桿。費用?這是“不便宜,”柯蒂斯-麥金太爾說。
然后,海嘯發生的經濟在2008年底。 “市場倒閉,”約翰奧斯本,在紐約的BBDO的首席執行官,在與解釋柯蒂斯介紹,在全日空首腦麥金太爾。
柯蒂斯,麥金太爾回顧了電話,她向奧斯本。 “記得2009年的預算,我們談?它了。”
BBDO的凱悅酒店的營銷隊伍和坐下來評估今后的步驟。 “這是一種催化劑,使我們停下來,復位和進去的,”奧斯本說。
底線:作為一個奢侈品牌,凱悅必須找出如何吸引是當有很多人更傾向于數美分,而不是在床上的床單線程的時間旅行者。
對于下一步凱悅納入客戶數據挖掘。什么是學習? “我們的最好的機會是打入我們最忠實的客戶-我們的金護照的客戶,”柯蒂斯,麥金太爾說,指的是凱悅酒店的常客計劃,使參加者能獲取和兌換免費酒店住宿點。如果凱悅可鼓勵這些顧客預訂另一個留,這將意味著“一個大量增值業務,”她說。
凱悅酒店和天聯推出“大歡迎”比賽,并在2009年初抽獎促進常客計劃。對于比賽,參加者被要求回答這個問題,“你怎么花365免費住宿在凱悅創造一個難忘的經歷?”參賽者必須回答在250字或更少的問題,照片,視頻,音頻文件,或圖形是可有可無的。
相對于大預算“你比歡迎”電視會所VI設計更多,天聯同凱悅創建三個YouTube視頻,促進競賽,其中包括名為“蛙的夢。”他們在布魯克林區被槍殺的15萬元共一天。
他們被槍殺后,他們被上傳到YouTube。 “我意識到沒有一個人在凱悅看到他們。你意識到你是這樣的境地了。你很高興在工作時,您的安全標簽仍然有效,第二天,”柯蒂斯-麥金太爾說。
作為“大部份歡迎”活動,凱悅酒店還推出了員工培訓計劃,以確保其工人與品牌信息合拍。同時鼓勵員工說:“你是非常歡迎”和“謝謝”,給客人,但重要的是,答復并沒有全面的空洞的承諾來,奧斯本說。
該運動導致了10萬個新金護照成員的百分之二十二,在同期上年增加招生。更重要的是,“大歡迎”的參與者貢獻百分之十四從4月到凱悅的收入通過2009年6月。
這些成果是值得從凱悅大BBDO的歡迎,同時和其客戶。-vi設計公司 / 。
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