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調整酒店營銷策略的方向
Post by hotelcis, 2015-6-3, Views: 一個可參考的酒店營銷指標就是為了要實施CRM,以及為了顧客而非產品線宣布調整其組織的企業酒店營銷的數量。
策略企劃需要的新方向
面臨這些挑戰,企業也因此發覺調整酒店營銷策略企劃的四個方向:
•將原先決定活動辦法后再選定消費對象的流程,反轉為先選定目標對象群,再發展恰當的活動以找尋最好的機會;
•需較以往更深入了解顧客以及他們與企業組織的關系;
•為了辨識出最具有潛力者,須將顧客群及活動的重要性加以排序;
•溝通計劃要與技術及組織發展相結合。
這些都需要更宏觀地以顧客為中心的企劃策略,亦須考量其商業潛力和組織范疇。
顧客為先——以顧客的生命線作規劃
傳統的溝通計劃多以環繞已經預定的活動為先,以因循其內容盡量找尋最適當消費者為后。
然而,這樣的執行時常導致溝通上的脫節,對消費者而言,是不著邊際且支離破碎的。
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Tags: 酒店營銷
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