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酒店營銷的觀念之說
Post by hotelcis, 2015-6-2, Views: 當(dāng)你利用Coupon填好寄回后,不久你就收到了那些喜歡的CD,及一份簡單的酒店營銷問卷,詢問你有關(guān)喜歡的音樂類型、歌星、合唱團等。
然后,你就會經(jīng)常性地收到那些你選擇的類別,如果你喜歡就留下,不喜歡就退回。很快地,你就會發(fā)現(xiàn)那五張的義務(wù)早就超過了。
很聰明的點子,對不?對業(yè)者而言,不讓消費者有“忘記”的機會,肯定增加銷售。而非常清楚地掌握住每個顧客的口味,也對未來的發(fā)行方向有實質(zhì)的參考。
而對消費者而言,最大的好處是優(yōu)惠及方便——只要是喜歡且在預(yù)算之內(nèi),又何樂不為呢?
另外附帶一提,此案例中包含了一個極重要的直效酒店營銷的觀念——Lifetime Value,意即“一輩子的價值”。
通常,我們在思考行銷議題時,都會想:要花多少錢在A&P上,預(yù)測能夠產(chǎn)出多少業(yè)務(wù)量,而取得一個新客戶的成本,是無法且不應(yīng)該超過該產(chǎn)品的行銷成本的,因為,很簡單,這樣才會有盈余。
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Tags: 酒店營銷
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