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知道7天連鎖酒店VI和函數式、算法嗎?
Post by hotelcis, 2013-3-25, Views:7天創立的時候,經濟型酒店的VI系統也別開生面的細分在市場,已經因為創新的老化而漸漸演變成低水平過度競爭的格局。這也是商業競爭的常態——“藍海”一旦引人注目就可能變成“紅海”。后來者如果沒有先行者意想不到的創新能力,很可能變成一場“陪夫子讀書”的游戲。7天連鎖酒店VI設計系統就是在不被看好中起步并迅速成長起來的。
說到7天的成長,最容易想到的就是“奇跡”這個詞。這聽起來沒有大錯但的確相當空洞。所謂奇跡,不過是常規的邏輯無法解釋的平常事。當我們真的認為它是“奇跡”時,卻很可能忽略了那些“非常規的邏輯”。
“非常規”并非“高深”的同意詞。相反,很多非常規的而且管用的邏輯和思路其實都是淺顯的,淺顯到習慣于重視高深和自視聰明、習慣于以異常心做異常事的人視而不見或不屑一顧。
從行業的排名接近“倒三”變成行業的“前三”,是一個無論如何都要達成的結果,因為資本的力量和市場的意志最終不能容忍后來者偏安一隅、小打小鬧、自得其樂。但真要從“倒三”到“前三”,顯然不能靠“心想事成”。說到底,7天靠的是“創新”。
“創新”是一個被過度使用因而變得十分空洞的概念。很多人說到創新的時候,指的都是一些零散的點子和花招,忘記了創新是一種系統化的生產能力。按熊彼特的經典定義,創新就是一種將資源從低產出移到高產出的體系化的生產能力,是一種新的生產函數式。既有的資源作為不變量被代入一個新的函數式的時候,其“得數”被顯著放大。所謂企業家,就是新函數式的創立者,即能創造出新的、能把作為不變量的資源轉化成巨大“得數”的人。
在這個意義上,鄭南雁算得上真正的企業家。他能看到舊的函數式(行業習俗和行業假設)的問題所在。資源很重要,但比資源更重要的是產出,而評判產出的大小的唯一標準是客戶的價值訴求:什么是客戶真正看重的(而非已經形成固定習俗的行業所看重并一致遵循的)。如果不能精微地識別客戶的顯性和隱性需求,你可能是在耗費本來就不多的資源,自作多情地為顧客“創造”他們并不真正在乎的價值,而將他們真正在意的價值棄置不顧。
很多人都注意到了7天“成本控制”的能力,鄭南雁因此被冠以“成本殺手”稱號。事實上,做到“摳”并不是一件難事(在很多時候,“摳”是一種人皆有之的商業本能),為“摳”而“摳”、積“摳”成癖的老板隨處可見,但很多老板并不能把“摳”轉化為生產力,反而最終將“摳”變成負生產力,“成本殺手”最終成為“企業殺手”。其企業原因在于,成本控制必須納入價值創新的體系之中才可能轉化為生產力。很多人把目光聚焦成本的降低,從來沒有關注產出的增高。卓有成效的成本控制是如何幫客戶用盡可能少的成本創造盡可能大的價值,實現客戶價值創新,并進而獲得市場競爭力,最終實現企業價值的創新。
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