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品牌建立應該言行一致
Post by hotelcis, 2015-3-11, Views: 科技品牌重視銷售,長久以來,他們擅長一對一的銷售,“行銷”式的品牌策劃方案不過就是個名詞。
要從B2B轉到B2C(企業對個人)銷售,關鍵在于企業體整個組織的心態都必須修正。從銷售導向轉到行銷導向,也就是由市場消費者來主導,所以,你可以問一問自己的組織,是“銷售驅動”還是“行銷驅動”?
品牌建立只顧及前端傳播,對于品牌接觸的關鍵時刻卻等閑視之。
品牌建立應該言行一致。如果你今天宣稱一個組織是高效益、高效率的組織,就必須確保組織的各個層面都傳遞同樣的訊息。
比方說,有個公司宣稱它以服務為導向,但它的“客戶熱線”卻是冰冷的錄音,或是回應非常地慢。此時,不妨大加利用科技以發揮效益。所謂關鍵時刻,就是在考驗企業平時宣揚的訴求是不是真正實現,如果做不到,就“破功”了。
例如一些強調科技的公司,對外卻采用傳統回應方式,或是要求顧客使用電子郵件,但是卻無法快速回應,就會造成與整體形象的不符合。
所以,建立整體形象不能只管前端,不顧后端,而應整個后背、整個系統或技術都必須一致。
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Tags: 品牌策劃
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