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組織溝通塑造酒店企業(yè)文化
Post by hotelcis, 2015-4-8, Views: 對一位有心的管理者而言，酒店溝通不應(yīng)只停留在技巧的純熟。高階主管應(yīng)檢視酒店營銷內(nèi)的溝通渠道是否真正地暢通無阻，從而設(shè)計一套溝通運作機構(gòu)，促進良性的酒店企業(yè)溝通文化。
酒店企業(yè)如何有效溝通？這個看似平常卻又困難的問題，一直深深影響組織的運作。特別在今天這個復(fù)雜多變的時代，如何將訊息有效地傳遞至酒店企業(yè)每一個角落，著實令高階主管們頭痛不已。
如何設(shè)計良好的酒店溝通機構(gòu)？如何通過各種方式傳達酒店企業(yè)的經(jīng)營使命？這些都是組織酒店溝通的重要課題。
那么，影響酒店企業(yè)溝通的因素是什么呢？一般而言，酒店企業(yè)溝通的重要因素，可分為溝通的內(nèi)容、過程與方式以及實體環(huán)境三大部分。
酒店溝通的內(nèi)容中，就內(nèi)容而言，酒店企業(yè)必須注意其層面完整性。一般主管多半較重視數(shù)字方面的溝通，如業(yè)務(wù)目標(biāo)、生產(chǎn)力指標(biāo)、顧客滿意度等。
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Tags: 酒店營銷
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