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電話在企業營銷體系中的重要性
Post by hotelcis, 2015-6-11, Views: 電話行銷代表忙著回答詢問,記錄資料,而且不停地看著碼表,希望在規定的時間內完成通話,以免電話占線而流失了其他的機會。
10分鐘后,高潮退去,只有一些零零落落的電話打進來,電話行銷代表也可以較從容地處理了。
四個小時后,電腦立刻顯示出一共接到了多少通電話,其中有多少是有望顧客,應主動追蹤立刻寄出產品資料或請業務代表直接拜訪,而此時電腦也已依消費者之地址所在,把資料傳輸至該區之業務單位的電腦網絡上,第二天業務單位就可立刻采取行動。
像這樣的行銷手法在歐美地區已經非常普遍,而在臺灣地區卻剛剛起步。
這其中電話線路不易取得及市場上并無專業的電話行銷中心,是使其應用于行銷實務上速度較緩慢的主要障礙。
電話在企業營銷體系中的重要性越來越顯著。
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