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要維持酒店營銷的競爭力
Post by hotelcis, 2015-6-11, Views: 行銷人員再也不能把網絡單獨視為一個特別通路,而是應該把它跟既有的其他通路整合。
為了了解和克服通路轉換、顧客流失、侵蝕既有通路等諸多問題,從事電子商務時,網絡通路上的顧客互動要跟傳統通路里的顧客接觸點聯結起來才行。
但要達到這個目標,酒店營銷人員得把對顧客的視野從對網絡的專注擴大到整個企業,這樣才能從最恰當的通路,向顧客提供量身定做的產品或服務。
不過,這種視野的轉換并不容易,要突破的阻礙除了現有科技的限制之外,還有商業環境本身——現有的套裝軟件,不但要板缺乏彈性,也很依賴IT顧問的協助,要花費很長的時間來部署;
此外,還要先為公司內部許多各自為政、互不相容的軟件系統傷腦筋。
在瞬息萬變的酒店營銷商業環境里,要維持競爭力。
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Tags: 酒店營銷
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