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講述酒店營銷的中心思想
Post by hotelcis, 2015-6-6, Views: 關(guān)于品牌情感忠誠度度金字塔的解釋
品牌情感忠誠度金字塔是奧美忠誠度指標(biāo)的酒店營銷中心思想。金字塔的每一層級是連續(xù)并且彼此排斥的。
每一層的消費者必須要滿足該層級的所有條件之后,才會再往上一層移動。此外,所有的品類購買者對于該品類的任一品牌而言,只能在一個層級中出現(xiàn)。
從金字塔的底層開始,先決條件是品類購買者是不是具有情感忠誠度的可能。如果答案是否定的,消費者就被歸為品牌不存在的一層。
但如果消費者知道這個品牌,或者曾經(jīng)使用過它,或者曾經(jīng)聽過它,那么他們就具備了到品牌存在層的資格。
但是品牌存在層只是情感忠誠度的起點。為了和品牌建立強(qiáng)而有力的關(guān)系,顧客需要能感受到這個品牌是否滿足他們的需要與預(yù)算,以及產(chǎn)品力的表現(xiàn)是否能被接受。
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Tags: 酒店營銷
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