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最開始創辦的7天酒店入住率不到40%!
Post by hotelcis, 2013-3-28, Views:2005年3月15日,7天首家酒店在廣州北京路落戶。一個大得有點夸張的藍色“7”字赫然印在酒店的黃色墻面上,遠遠看去就知是7天。
雖然顯眼,但道路不便,出租車不能直接到達,客人需要拖著箱子走一段路。按照傳統酒店行業的理解,這個位置萬萬不能選,但以7天當時的財力,可以選擇的物業并不多。鄭南雁自嘲地解釋:客人每到一個城市,就想找到一家值得信賴的酒店,當他找到一家酒店時,又特別渴望安靜與安全,希望別人都找不到。要迎合這種微妙心理,便要將酒店位置選在臨近鬧市區的居民小巷。
然而,事情的進展并不如想象中順利。由于居民區建筑結構復雜,改造有難度,加上施工不能擾民,工程車不準白天通行,最后整個工期足足拖了50多天。再加上隨后在崗頂、客村兩家分店的建設,就這樣,三家店都趕在2005年的中國進出口商品交易會(以下簡稱廣交會)期間開業了。
創業型公司做不起什么廣告,分店的位置又不夠醒目,如何讓消費者知道7天,成了鄭南雁的心事。
7天順理成章地想到了攜程。此前,如家的成功也在一定程度上印證了攜程的渠道作用。就在北京路店開業后不久的一天,7天通過攜程的網上渠道一下子訂出了60間房,這讓忐忑的7天人多少松了一口氣。不過,這更多是因為當時正值廣交會。
廣交會后,7天三家店的預訂數一落千丈,平均入住率僅為35%。
首戰未能告捷,原因很多。從客觀角度來說,與當時上海經濟型酒店的火暴程度相比,同為一線城市的廣州的酒店行業境況一直不樂觀。一個重要的原因在于廣州平民化的價格體系,五星級的酒店常常以600~800元/天的價格進行銷售,價格遠遠低于同類城市,以此往下推,廣州各類型酒店的房價將均低于北京、上海,甚至深圳的水平。
廣州酒店行業競爭激烈,在鄭南雁的意料之內,但他沒有想到酒店的入住率會如此之低。
長時間的客房不滿讓鄭南雁也承受了很大的壓力,并為此徹夜難眠,此時的7天雖未到生死存亡的關頭,但首戰出師不利讓鄭南雁和他的伙伴們陷入反思。
反思來反思去,鄭南雁認定,7天必須想辦法繞開攜程,建立一套獨特的酒店VI視覺識別系統和自己的會員體系。事實上,鄭南雁所認準的會員制沒有問題,但由于請來的營銷總監出身傳統酒店行業,不重視會員制,過多地依賴攜程和會議的渠道,不僅把營銷的主動權拱手相讓,還把價格體系搞得很混亂,使7天的價格優勢蕩然無存,由此形成惡性循環。要解決此時的困局,首要的是找到一位能把會員制推行下去的營銷高手。而擁有一套完美的經濟型酒店VI設計系統,把酒店的室內外VI形象建立起來,讓更多人的從視覺上發覺到7天的獨特。
2005年6月,李春田加盟7天,成為7天對外公開承認的第三位高管。
李春田的加入,對7天的營銷起到了關鍵性的作用。用鄭南雁的話說,他們當時就像義和團一樣,有種不怕死的沖勁,正是這種沖勁扭轉了7天的乾坤。
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Tags: 酒店VI制作 酒店VI設計
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