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相信7天自動自發(fā)的力量！
Post by hotelcis, 2013-4-6, Views:7天開放給投資商的權(quán)限等于請投資商相互管理監(jiān)督，員工可以開放發(fā)收發(fā)公司郵件，無形中要求管理向直營店看齊。開放內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限將投資商納入7天的系統(tǒng)，當(dāng)投資商成為7天整體的一部分時，訴求就達(dá)成一致，溝通成本就變得更低。
開放內(nèi)部系統(tǒng)權(quán)限只是周淮生推動7天和投資商進(jìn)行無縫對接的一個措施，周淮生還把重點放在對管理店店長的溝通技巧培訓(xùn)和心態(tài)調(diào)整上。
在周淮生看來，投資商之所以屢屢管不住自己，每次對店長指手畫腳，很大程度上是因為對店長的不信任，這種不信任一方面是因為7天的管理店出成績需要一段時間，另一方面還在于派往管理店的店長有一些是新店長，實戰(zhàn)經(jīng)驗并不豐富，雖然綜合素質(zhì)得到了7天學(xué)院的檢驗，但還是不免手忙腳亂。這樣的狀況下，投資方不免心生疑慮，忍不住對店長“指點一二”，由于這些指點在性質(zhì)上屬于外行指點內(nèi)行，因此，店長很多時候會就此與投資人爭論起來，甚至鬧得不可開交。這樣的情況一出現(xiàn)，雙方關(guān)系往往就會弄得很僵。
那么，怎么讓這種情況盡可能減少呢？周淮生總結(jié)出一套針對管理店店長的行之有效的話術(shù)和心理輔導(dǎo)應(yīng)對策略，他告誡這些管理店店長，能拿得出500萬投資款的投資人至少在某個領(lǐng)域是成功的，因此，店長要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)去和他們交流，只要讓對方感受到對他的尊重，事情就成功了一半。另一半則在于讓對方相信7天的諸多行之有效的做法是有成功保證的，這樣溝通下來，就很容易獲得認(rèn)可。
到2009年年底，包括管理店在內(nèi)，7天已擁有分店接近400家，其中開業(yè)門店337家，分店的整體規(guī)模與酒店VI設(shè)計視覺識別系統(tǒng)都是擁有著7天品牌的風(fēng)格與特征的，據(jù)分店數(shù)已居全國第二。
不過，鄭南雁卻認(rèn)為7天的上升空間還很大，他和新任首席運營官張韌商量的一個計劃是開到1萬家店，這聽上是個天方夜譚。但4年時間能從1家店成長到400家，這何嘗不是天方夜譚呢？
相信7天，相信7天自動自發(fā)的力量。
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Tags: 連鎖酒店VI 品牌連鎖酒店VI
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