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麗思卡爾酒店VI設(shè)計(jì)的高明之處在哪里?
Post by hotelcis, 2020-4-6, Views:我曾經(jīng)對(duì)麗思卡爾頓酒店VI設(shè)計(jì)抱有極大興趣,拜讀大量與其相關(guān)的書(shū)籍。書(shū)中介紹了不少在麗思卡爾頓可以享受到的特別服務(wù),讀來(lái)令人目瞪口呆。
光是看書(shū)已經(jīng)嘆為觀止,若是親身體驗(yàn),哪怕一擲千金,感覺(jué)也是物有所值。放在當(dāng)時(shí),如此奢華的酒店絕非尋常白領(lǐng)可以享受。眼紅耳熱之下,我也是豁出去了一回。然而…直接說(shuō)結(jié)論吧—那些令人驚嘆的服務(wù)與我無(wú)緣。
當(dāng)然,員工們的待客水平很高,與我過(guò)去所住過(guò)的酒店相比,確有天壤之別。
但是,關(guān)于書(shū)中描繪的那些震撼的服務(wù),我卻是一個(gè)都沒(méi)遇到。
我認(rèn)為,這正是麗思卡爾頓的高明之處。
聽(tīng)起來(lái)似乎有些矛盾,其實(shí)不然。
總之,整體服務(wù)質(zhì)量確實(shí)無(wú)可挑剔,不過(guò)若要享受更高級(jí)的服務(wù),需要投入大量的精力和財(cái)力。即便如麗思卡爾頓這般日進(jìn)斗金,員工及薪資終究也有限度。把有限的資產(chǎn)平等地投向每一名客戶(hù),這無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。在偶爾光顧、前途未卜的新客戶(hù)身上賭一把,感覺(jué)也不太可能。事實(shí)上,我那時(shí)只是一個(gè)小白領(lǐng),若非公司組織培訓(xùn),根本就沒(méi)入住的機(jī)會(huì)。即便書(shū)中的美妙服務(wù)當(dāng)真落在自己身上,也只是圖一時(shí)之快,今后仍然住不起麗思卡爾頓因此,我們可以這樣評(píng)價(jià):麗思卡爾頓為全體客戶(hù)提供最高級(jí)的服務(wù)。即便是初次光顧的客戶(hù),所受的服務(wù)也要?jiǎng)儆谄渌频辍5?若能頻繁入住麗思卡爾頓,終有天可以享受到“比最高級(jí)更高”的服務(wù)。
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