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如何創新化,讓酒店營銷服務更加完善?其一
Post by hotelcis, 2014-3-30, Views:如何創新化,讓酒店營銷服務更加完善?其一
創新日益成為酒店酒店營銷服務競爭取勝的關鍵。“創造實用性”可以使客戶用自己喜愛的方式來滿足自己的欲望及需求。要在市場競爭中取勝,僅僅做到“有求必應”是不夠的,酒店應該不斷地創新酒店營銷服務,由被動適應變為主動地關心,主動地探求客戶的期望。
酒店在提供酒店營銷服務的過程中,應該不斷地改進酒店營銷服務的各個方面,讓自己的酒店營銷服務更加完善,讓客戶更加滿意。2002年家樂福全球銷售總額達到768億歐元,位列福克斯排名第36位。家樂福堅持不斷地創新和改進,是其成功的根本原因。自從家樂福來到中國以后,家樂福的創新和改進都是表現在一些人們司空見慣的方面。
1.把階梯型扶梯改為履帶型
在武漢,許多本土商家的扶梯是階梯式的,每次消費者上下扶梯都小心翼翼地將腳踏上去,而梯級轉換時空隙中的閃光令人神經緊張,下樓時腳下不敢輕易踩下去,唯恐一失足一個趔趄滾下去。成年人還好些,老人小孩在這種扶梯上走,難保不出點事。而家樂福的履帶式扶梯則讓消費者從不擔心一腳踩空,或者擔心摔倒。由于很平穩,小孩子可以在上面蹦來跑去而家長不必提心吊膽。
2.把糖果用透明容器裝
家樂福將糖果放在兩排有近兩米高的豎筒式透明鋼化塑料容器里,每一個筒放同一種顏色的糖果,遠遠看去就像兩排不同色彩的豎燈。消費者很容易被吸引近前,而一走到兩排豎筒容器中間,鮮亮的糖果馬上激起食欲。而國內許多商家卻把糖果如山一樣地堆積起來,放在一個水桶一樣的容器中,靠在場內一根柱子周圍,這又怎能讓顧客產生購買的欲望呢?
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Tags: 酒店營銷
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