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如何尋求雙贏的解決方案？

        如果沖突雙方有一方對(duì)處理結(jié)果不滿意，或者兩方都不滿意。你覺(jué)得自己處理的好嗎？一點(diǎn)都不好！除非雙方都對(duì)處理結(jié)果滿意，否則就不算成功解決沖突。你在解決沖突時(shí)，目標(biāo)應(yīng)該是尋求雙贏的解決VI設(shè)計(jì)方案，一個(gè)雙方都覺(jué)得受到尊重的解決VI設(shè)計(jì)方案。

       會(huì)議開(kāi)始時(shí)，告訴大家這次會(huì)議是為了尋求解決VI設(shè)計(jì)方案。不要把牢騷帶入會(huì)議中。

       確保相關(guān)人員都到齊。

       你的角色是推動(dòng)討論，引導(dǎo)你的同事達(dá)成協(xié)議。描述問(wèn)題，然后征詢(xún)解決的方法。

       給每個(gè)人時(shí)間發(fā)言。傾聽(tīng)每一個(gè)建議，記錄所有的想法。

       將注意力集中在眼前的問(wèn)題上。不要罵人，不要用“總是”或“總不”這樣的詞，也不要聯(lián)合別人對(duì)付某個(gè)人。

       考慮各方面的想法。聽(tīng)起來(lái)愚蠢的想法也許就是最好的解決辦法。

       分析不同的建議會(huì)造成什么后果。

       朝著達(dá)成共識(shí)而努力，找到一個(gè)大家都贊成的VI設(shè)計(jì)方案。讓大家達(dá)成一致的意見(jiàn)不太可能，但是要努力找出每個(gè)人都能接受的VI設(shè)計(jì)方案。

       如果會(huì)議開(kāi)始充斥著火藥味兒了，安排中場(chǎng)休息，讓大家冷靜下來(lái)。

       目前最好的解決VI設(shè)計(jì)方案也許是擱置爭(zhēng)議，把會(huì)議延期，給大家時(shí)間思考，然后再召開(kāi)會(huì)議。

       如果團(tuán)隊(duì)達(dá)不成一致意見(jiàn)，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你也許需要做最終的決定。宣布決定前不要著急，解釋一下為什么你這么決定。

       你設(shè)定會(huì)議時(shí)間，然后陳述原因。在開(kāi)會(huì)前，找所有人都談一談，解釋一下基本規(guī)則。

       通過(guò)在會(huì)議前說(shuō)明會(huì)議的基本規(guī)則，你達(dá)到了一個(gè)重要的目標(biāo)，就是為了會(huì)議定下的基調(diào)。開(kāi)會(huì)時(shí)你這樣開(kāi)場(chǎng)，“我欣賞你們每一個(gè)人，同時(shí)也珍惜工作中我們刑場(chǎng)的親密關(guān)系。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我覺(jué)得我們必須馬上解決。你們解釋了當(dāng)戴夫作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你們煩悶的原因。我也和戴夫談了談，了解了他的情況。這其中主要的問(wèn)題是當(dāng)戴夫擔(dān)任團(tuán)隊(duì)臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，其他人不得不分擔(dān)他的工作，從而增加了自己的負(fù)擔(dān)。我們想想辦法解決一下這個(gè)問(wèn)題。誰(shuí)先來(lái)？”你推動(dòng)著討論進(jìn)行，引導(dǎo)著同事找出可以接受的解決VI設(shè)計(jì)方案。他們也支持戴夫擔(dān)任團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)。最終他們決定每周幫他做一天的工作。每個(gè)人都接受了這個(gè)雙贏的VI設(shè)計(jì)方案，而且你覺(jué)得大家一起解決這個(gè)問(wèn)題，提高了VI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。