◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。
Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
酒店策劃從注重形象轉向關注顧客滿意
Post by hotelcis, 2014-10-21, Views: 因為CI的整個運作過程是按照酒店的意志加以自我設計,通過無數次重復性地向社會公眾展示,“強迫”顧客去識別并接受酒店的形象。因此,CI戰略依舊停留在“企業生產什么,顧客接受什么”的傳統經營理念上。CI戰略已不適應酒店策劃工作的發展。
隨著市場從推銷時代進入營銷時代,在CI的基礎上產生了CS(即顧客滿意)。CS是指企業為了不斷地滿足顧客的要求,通過客觀地、系統地測量顧客滿意程度,了解顧客的需求和期望,一體化地改進產品和服務質量,從而獲得持續改進業績的一種企業經營理念。
CS理念及其在此基礎上形成的CS戰略,在20世紀80年代末超越了CI戰略,在世界發達國家盛行。20世紀90年代中期,CS理念為我國企業界所認識和接受。盡管構成顧客滿意的主要思想和觀念方法很早就有企業實踐過,但是作為一種潮流,則出現于20世紀90年代。CS戰略關注的焦點是顧客,核心是顧客滿意。其主要方法是通過顧客滿意度指數的測定來推進產品和服務,滿足顧客的需求;目標是贏得顧客,從而贏得市場,贏得利潤;實現了從“企業生產什么,顧客接受什么”轉向“顧客需要什么,企業生產什么”的變革。
(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://16yxy.com )
說明:本設計百科內容來源于網絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯系,我會及時處理!謝謝。
Tags: 酒店策劃
分類:酒店策劃 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
- 酒店策劃等創意產業的發展動力 (2014-10-8 11:39:57)
- 酒店策劃概念創意中的憧憬環節 (2014-9-26 10:57:55)
- 開展酒店策劃工作的醒悟環節 (2014-9-25 11:22:27)
- 酒店策劃工作中的活動識別系統設計 (2014-9-22 10:42:11)
- 關于酒店策劃的行為儀式和行為風格 (2014-9-9 10:27:57)
- 理念識別設計是酒店策劃的重要組成部分 (2014-9-5 11:19:58)
- 偽設計對酒店策劃的危害性 (2014-9-3 10:57:42)
- 酒店策劃主題的選擇離不開對競爭者的研究 (2014-8-30 11:0:39)
- 酒店策劃中的作業控制和反饋控制 (2014-8-22 10:25:37)
- 酒店策劃管理監督需要做到透明化 (2014-8-21 10:57:28)
Comments
Hot Articles
New Articles
- [10/21]酒店策劃從注重形象轉向關注顧客滿意
- [10/20]酒店VI的多元化設計
- [10/20]標志的市場特點
- [10/20]酒店VI系統中的員工服飾設計
- [10/20]酒店LOGO的造型分類
- [10/20]圖形類酒店標志包括抽象型和具象型兩類
- [10/20]品牌LOGO設計必須追隨時代的潮流
- [10/20]標志設計也需要“知己知彼”
- [10/20]酒店LOGO的色彩標注
- [10/19]現代VI在酒店包裝設計中的應用
- [10/19]酒店標志的市場評估——實踐應用
- [10/19]酒店標志色彩的制定方法
- [10/19]VI手冊設計技巧
- [10/19]酒店包裝設計中的色彩運用及文字設計
- [10/19]形式美感是酒店LOGO的美學評估標準之一
- [10/19]酒店標志色彩的搭配和分布
- [10/19]酒店包裝應如何進行商標設計和圖形設計
- [10/19]酒店LOGO的色彩具有舉足輕重的作用
- [10/19]現代酒店標志的表現手法
- [10/18]酒店LOGO設計的藝術規律
- [10/18]酒店標志創意圖形的視覺語言
- [10/18]關于酒店酒店VI手冊的印刷和裝訂
- [10/18]品牌LOGO設計的思維方向
- [10/18]現代VI在酒店宣傳品設計中的應用
- [10/18]酒店標志創意的設計表現——下篇