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酒店標識牌設計的操作程序和實施細則
Post by hotelcis, 2014-12-27, Views:1.確定對象
第一,根據本酒店的具體情況,確定酒店標識牌設計的推銷對象以國內大中型商業公司和國際中型公司商務顧客為主。
第二,在上述定位的基礎上,商家重點面向省內各類公司的商務辦事處、商業機構和各種社團等。
第三,營銷部應定時召開營銷分析會,由營銷員通報顧客營銷情況,匯總各類營銷數據,分析存在問題,并做好統計報表。
2.聯系顧客
酒店標識牌設計營銷部負責商務顧客的營銷人員應按照崗位職責和管理的范圍,隨時收集商務顧客的信息,整理、匯集、篩選有消費需求的商務顧客,并主動上門走訪,建立顧客聯系網絡,逐步形成穩定的目標市場。
3.顧客預訂
第一,對顧客聯系網絡中的接待服務對象或主動前來要求預訂的顧客,應以營銷部接待為主。營銷人員要了解和掌握顧客的要求,并為其辦理預訂手續。
第二,營銷部應將預訂單的第一聯原件留營銷部作為原始資料備案,第二聯送往前廳部,并建立顧客資料檔案。
4.顧客接待
第一,商務顧客進駐,由前廳部負責接待,營銷經理負責協調配合。
第二,遇重要的商務顧客進駐,營銷經理應及時報告總經理,并制定具體接待方案。
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Tags: 酒店標識牌設計
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