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怎樣提升酒店營銷的服務能力呢?
Post by hotelcis, 2015-2-10, Views: 提升酒店服務營銷能力,關鍵是要樹立以服務營銷為基礎的酒店營銷理念,并在此基礎上不斷創新酒店營銷方式。
酒店深度分銷:
對目標區域市場細分后,通過市場經理(客戶經理)定線、定時對終端客戶一對一拜訪,進行市場開發、維護、服務和管理。在提高客戶關系價值、客戶忠誠度、消費忠誠度和酒店運行效率的同時提高酒店自身的營銷控制能力。
酒店整合營銷:
在酒店營銷過程中要全面考慮客戶需求、購買成本、便利和溝通等條件的滿足程度,借力整合營銷理念,對上下游客戶進行雙向整合,以服務賦予產品更多價值,達到提高營銷水平的根本目的。
酒店文化營銷:
從客戶價值理論和管理學角度來看,文化營銷可以充分滿足客戶的精神訴求,它著力營造的是一種可感知的精神氛圍。需要注意的是,酒店文化營銷不單要站在酒店的角度,更要站在消費者的角度。
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Tags: 酒店營銷
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