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有效執行酒店營銷計劃的保障
Post by hotelcis, 2015-2-6, Views: 在酒店營銷管理應該要有一套合理的可執行的保障體系。它包括酒店的制度保障、酒店的流程保障、酒店的權限與酒店的資源保障等。
每月定期對本部門員工進行逐級考核。酒店營銷部門經理考核銷售代表,總經理考核部門經理。
考核內容包括:拜訪顧客次數、拜訪顧客成本、預定營銷額、確認或實際營銷額、失去老顧客數量、增加新顧客數量、每個顧客平均房價、每個顧客平均消費、顧客投訴、是否認真填寫統計報表、是否合理化建議或創造性、每人所創造利潤等。
酒店要圍繞計劃重點解決好各部門間的協作關系,在部門間確立合同關系,明確責、權、利。另外,酒店也可以采取項目小組的形式,提高計劃的運作效率。
酒店營銷部每月整體營銷額提成部分由全體營銷部人員均分,酒店營銷人員個人業績的提成歸個人所有。管理制度還影響著營銷人員的思想意識和行為模式,使其根本點都圍繞著酒店營銷計劃的有效執行而展開。
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Tags: 酒店營銷
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