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走出顧客對酒店?duì)I銷理念認(rèn)識不足的誤區(qū)
Post by hotelcis, 2015-3-30, Views: 要走出顧客對酒店?duì)I銷理念認(rèn)識不足的誤區(qū),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先要樹立正確的酒店?duì)I銷理念。
酒店?duì)I銷是以顧客服務(wù)為目的而開展的營銷活動,它更關(guān)注的是消費(fèi)者接受服務(wù)的滿意度,它貫穿于酒店業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,是售前、售中、售后的全程的服務(wù)。
可以說,酒店?duì)I銷不只是一種營銷手段,二是一種經(jīng)營理念。所以,酒店要把經(jīng)營思想放在其產(chǎn)品的服務(wù)上,通過“服務(wù)為導(dǎo)向”,“以顧客為中心”的經(jīng)營思想,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正為消費(fèi)者解決問題,而達(dá)到其經(jīng)營的目的。
如我們提倡的,“客戶永遠(yuǎn)是對的”這一服務(wù)理念。由于酒店原有傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)完全不能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。
所以,酒店只有建立以服務(wù)為導(dǎo)向的酒店?duì)I銷體系,并且根據(jù)酒店的產(chǎn)品及其經(jīng)營的特征,制定適應(yīng)于酒店的酒店?duì)I銷策略,才能在激烈的競爭中確立屬于自己的酒店市場地位。
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Tags: 酒店?duì)I銷
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