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標識設計上標準化、差異化的酒店形象
Post by hotelcis, 2015-5-6, Views: 酒店標識設計是一種以塑造和傳播酒店形象為宗旨的經營戰略。酒店標識設計的在80年代中后期被導入我國酒店界,并為國內酒店業所接受。
酒店標識通過對酒店形象的設計,有計劃地將本酒店的各種鮮明特征向社會公眾展示和傳播,從而在市場環境中形成酒店標準化、差異化的酒店形象。
實踐證明,酒店標識對酒店加強市場營銷及公共關系發揮了非常直接的作用。但隨著市場競爭日益激烈和人們對市場經濟規律認識的深化,酒店標識也逐漸暴露出它的局限性。
因為酒店標識的整個運作過程是按照酒店的意志加以自我設計,通過無數次重復性地向社會公眾展示,“強迫”顧客去識別并接受酒店的形象。因此,酒店標識依舊停留在“酒店生產什么,顧客接受什么”的傳統經營理念上。
酒店為了不斷地滿足顧客的要求,通過客觀地、系統地測量顧客滿意程度,了解顧客的需求和期望,一體化地改進產品和服務質量,從而獲得持續改進業績的一種酒店設計理念。
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Tags: 酒店標識設計
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