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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
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經營最高價值的企業營銷顧客群
Post by hotelcis, 2015-6-3, Views: 于是針對這個族群特性,發展出一套創意人特別會有感覺的活動后,威娜的銷售業績一飛沖天。
從契機到獲利
優異的消費者調查和資料分析,可以衍生出無數的契機——每一個落差的契機、賺取顧客群中每個消費者荷包的契機,乃至于每一個產品或是服務都是契機。
例如:
讓短命的顧客變得長壽;
交叉銷售其他產品給原來只重復購買同一種產品的顧客;
專心經營最高價值的企業營銷顧客群;
傾力吸引新顧客或較佳的顧客;銷售較高價值產品給高忠誠度的顧客;
把顧客轉移到效能較高、費用較低的通路。
獲利的不二法門,是要依潛能高低將行銷策略予以排序。奧美的專利工具“落差分析”即可完成這樣的任務。
其方法是通過評估其規模(有多少與此有關聯的顧客)、潛力(實際地計算出可能衍生的營業利潤)、執行難易度(包括花費成本)以及重要性來進行分析。
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