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提供改善企業營銷成績的機會點
Post by hotelcis, 2015-6-27, Views: 溝通時也常用“樹干”、“樹枝”、“生長”等字眼,而此類分析又多用作行銷決策的依據。
進行決策樹分析時,我們將ABC郵購公司的訂單記錄、是否曾經回應、訂購產品的次數、訂購金額••••••作為分析目標,讓系統對其他變數進行分析與分組,以區隔不同價值的客戶群。
一般而言,變數的豐富程度對分析結果自然會有絕對的影響,但大多數的個案中,客戶能提供的變數資料都非常有限,不能盡如人意。
好在“所有的消費者生來就不相同”的真理總是成立的,即使只有年齡、職業等一般的基礎資料,決策樹分析也總是能夠找到差異化的存在,并提供改善企業營銷成績的機會點。
以ABC郵購公司的個案來說,經過決策樹分析,我們發現:影響訂購意愿的變數包括曾經訂購的次數、學歷、職業與年齡層等。
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