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如何擴展形象標志設計特征的觸點?
Post by hotelcis, 2013-7-10, Views:精明的設計者經常在顧客積聚的地方走動,尋找和促成酒店形象標志與潛在顧客接觸的環境。就是在這種互動的環境里,酒店標志產生成百上千的接觸點,與顧客發生聯系。所謂“酒店標志設計特征接觸點”的含義是:顧客和潛在顧客在任何時候,對某個酒店品牌產品或服務信息的充分接觸,即酒店形象以某些方式接觸顧客和潛在顧客,并向他們傳導酒店品牌特征信息。
“酒店標志設計特征接觸點”是酒店品牌深度展示其特性和品質的窗口,通過這個窗口,顧客能夠充分認識酒店品牌,酒店形象標志聲譽也因此而不斷擴散。“酒店標志設計特征接觸點”依存于酒店對酒店品牌的深度經營。所謂深度經營既包括對酒店品牌特征的提升,也包含酒店品牌營銷創新。Lynn B.Upshaw認為,通過酒店形象標志設計特征接觸點塑造酒店品牌,培育酒店品牌特征與豐富酒店標志設計個性是一致的過程。一種品牌的標志設計特征接觸點越多,就越能夠獲得顧客的信任。
現實中的酒店標志設計特征接觸點的形成,取決于下述三種主要因素的作用:塑造酒店品牌特征的“形象”和“戰術”手段的運用;適當的酒店品牌組合;酒店品牌傳播機制。
1.“形象”和“戰術”手段的運用
現實中,“形象”和“戰術”都是塑造酒店形象標志的手段,因而也是擴展酒店形象標志特征接觸點的基本途徑。形象策略堅持自上而下地塑造酒店品牌,主要涉及以情感為基礎的方法,這種方法尋求形成一種對酒店標志的特殊態度;而戰術策略則堅持自下而上地建樹一種酒店品牌,戰術交流一般注重于產品或服務的特點,或者是價格與促銷的方法。典型的酒店品牌營銷計劃通常會包括兩種方法的組合。例如,單純的形象交流,偶然配以促銷或其他計劃,意在刺激短期銷售;形象導向的交流,配以意在支持形象的戰術性努力;戰術導向的計劃尋求刺激短期銷售,形成酒店標志的戰術性形象。
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Tags: 酒店標志設計 酒店標志
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