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怎樣巧妙接聽打進來的營業電話?
Post by hotelcis, 2015-1-6, Views:酒店標識牌設計公司使用各種推銷工具,如展示廣告、直接通信、公開招攬、親身推銷等所進行的努力,可能累積成一次來自潛在顧客的訂購電話。雖然電話推銷屬于親身推銷的一部分,但其仍有值得重視之處。
1.立刻接聽
任何可能接聽電話的人,無論是不是有效人員,聽到鈴聲后應立刻接聽。接電話的人視情況將電話立即轉撥給有關單位,如有延誤接電話的情形,應告知打電話的人稍等片刻。
2.清晰報明身份
接電話的人一定要很清晰地報出自己的酒店標識牌設計公司的名稱,無論你是營銷人員、美工、秘書,還是銷售徑路 。很多銷售經理都有一種毛病,就是接聽電話時僅說一聲“喂”便不再報出自己公司的名稱,這當然會讓打電話的人有所懷疑。
(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://16yxy.com )
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Tags: 酒店標識牌設計
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