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怎樣建立酒店營銷的溝通渠道?
Post by hotelcis, 2015-4-8, Views: 隨著酒店逐漸地成長及茁壯,溝通的困難度也隨之增加。此時,酒店高階主管必須仔細思考:我該建立什么樣的酒店營銷溝通渠道?
傳播學界有所謂“溝通稽核”的說法,即是酒店檢視內(nèi)部的溝通渠道,如會議、公文傳輸、刊物、集會等,看看發(fā)揮了多少的效用,有沒有窒礙難行的地方,借以隨時保持訊息的流暢性。
然而,非正式酒店溝通渠道也不可偏廢,特別是常遭“隔離”的酒店高階主管們,應發(fā)揮走動式管理精神,或許只是和某位酒店員工隨便聊聊,或許只是向酒店員工問聲好。
酒店員工會感受到主管出自內(nèi)心的真誠關懷,通過這些簡單的動作所表達的,遠遠超過你的想象。
面對面的酒店營銷溝通是最迷人的,除了聲音、動作等臨場感之外,還有情感的維系及交流。酒店最高主管善用這種方式,不定期地邀請組織優(yōu)秀及重要主管,進行非正式的餐敘。
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Tags: 酒店營銷
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