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VI形象塑造的六大策略其(二)
Post by hotelcis, 2013-3-2, Views:文化導入策略:良好的飯店VI形象的影響力與魅力來自內在的支撐力,而VI文化則是內在支撐力的原動力。VI文化是飯店VI的靈魂,它傳遞給消費者的不僅是飯店產品的功能與質量,而且也在傳播著某種精神與風格。VI文化能夠極大地提高飯店產品的附加值,從而提升飯店產品的價值。飯店集團的VI形象需要深厚的文化積淀支撐。因此,提升飯店VI文化內涵是塑造VI形象的重要途徑之一。我國飯店集團應以中華民族幾千年的文化沉淀作為VI文化的背景,結合企業文化選擇VI文化的主題定位;并以上海酒店VI設計文化為主線,在飯店的硬件設施以及軟件方面都體現VI文化元素,例如飯店的建筑物造型、環境裝修、背景音樂、員工的服飾和語言等都體現VI文化內涵。
形象傳播策略:飯店集團塑造的VI形象必須得到消費者和公眾認同,只有將飯店VI的核心價值形象傳遞給目標市場,VI形象才真正建立起來,因此形象傳播策略是塑造飯店VI形象的重要方式之一。VI形象傳播的方式主要有:VI宣傳。VI宣傳是塑造并傳播VI形象的重要方式,利用電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等傳統廣告營銷媒介以及互聯網為核心的高科技營銷手段,高密度、全方位、多層次的“宣傳轟炸”來塑造飯店集團的VI形象。塑造飯店VI形象傳播的關鍵在于將廣告創意與VI形象內涵聯系起來,廣告傳遞的信息要強調飯店VI的核心利益價值。VI宣傳不同于一般的廣告宣傳。一般廣告宣傳目的只在促銷,VI宣傳不但要確立良好的飯店VI形象,而且要促使飯店VI形象、商標圖案、企業標志、吉祥物、形象大使等都能起到VI傳播作用。
VI策劃是塑造飯店VI形象的重要環節,飯店通過捕捉當前目標市場關注的社會熱點,組織策劃一系列的公益活動,借助新聞界的報道以宣傳飯店公益形象,贏得社會公眾的認同,最終提高飯店知名度、美譽度,樹立良好的VI形象。例如1998年中國遭遇百年不遇的洪水,全國各地心系災情、災民。北京香格里拉飯店抓住這一熱點事件,在兩周時間里組織策劃了以“人幫人”為主題的系列義賣活動,以援助受災嚴重的華東數省。這一成功的公共活動為香格里拉樹立了良好的公益形象,不僅極大地提升了企業知名度和美譽度,而且拉近了普通老百姓與五星級飯店的距離,開發了潛在市場。
持續改進策略:飯店集團的環境在變化。在外部環境方面,市場環境在變化,消費者和公眾的需求變化驅使飯店集團更新其VI形象;而在內部環境方面,飯店經營領域的擴展、戰略目標的改變、企業文化的改變都可能要求更新VI形象。因此,飯店集團塑造VI形象是一個動態發展的過程。VI形象持續改進的措施包括:首先是VI內涵的深化,通過將飯店VI內涵與時代流行時尚、文化相結合,更新VI核心價值以保持VI的活力。其次對VI符號系統的更新,飯店集團在發展過程中業務領域、市場范圍會發生擴大或改變,應根據新的目標市場的特點對VI進行改造,如改變包裝、改變信息廣告、推出新產品、賦予新價值等等,使VI保持活力和新鮮感。
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