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        在前面我已經(jīng)提到過,在聊上一個小時后,顧客們對您的產(chǎn)品或服務已經(jīng)無話可說。可是LOGO標志設計焦點小組討論的組織者依舊不依不饒地折磨顧客,每場討論都要耗時兩個小時,甚者更長的時間。那就讓他們參加焦點小組討論吧!讓他們一起討論某LOGO標志設計的茄汁焗豆。與其老老實實耗上兩個小時,不如在討論了75分鐘后將茄汁焗豆拿出來供他們品嘗好吧,我們來看看焦點小組到底存在什么樣的問題?第一,名字就很矛盾,小組怎么可能有共同的焦點呢?第,快節(jié)奏的廣告讓人目不暇接,同時我們又肩負多重任務,所以大多數(shù)美國人的做事方式就像患有注意力缺失癥一樣。即使是觀看充斥著香艷和暴力鏡頭的好萊塢影片,普通觀眾往往也不能耐著性子看完兩個小時。所以根本就不要指望他們坐下來,花兩小時去討論某種LOGO標志設計藥品,并提供有價值的論點。第三,暴民法則往往適用于焦點小組。根據(jù)這個法則,暴民的智商是個平均數(shù),即所有成員的智商總和除以成員的人數(shù),您完全可以自行計算。而在一個八人為一組的焦點小組里面,有三個人起主導作用,三個人選擇跟從,而另外兩人選擇沉默并在坐滿兩個小時后拿錢走人。第四,焦點小組的主持人往往是那些心理學專業(yè)的老好人,他們接受的教育告訴他們,只要耐心地傾聽,不去影響消費者,時間長了,消費者們自然會開口說出答案。如果真是這樣就好了,因為打心眼里,我也希望圣誕老人和牙齒仙女的故事是真實的。第五,一個主持人根本無法帶動八個人進行深入的討論。當消費者一個月才花上五分鐘考慮您選擇的話題,您就必須要想出一些高招逼他們亮出自己的真實想法,而不是被動地聆聽。為此,您必須制造爭議話題,和他們唱反調(diào)。但同時也請記住,我們所受的教育是不要去影響他們。第六,萬一您負責的四個焦點小組有一個小組的所有成員撒手不干怎么辦?

 

  請您相信我,這幫人能夠找出五花八門的借口,例如:月圓之夜、撒酒瘋、興奮過度、其他個人事務安排,以及對活動性質(zhì)的不滿等。猜猜會怎么樣?您將損失25%的樣本,同時浪費25%的預算。

 

   您可能會嘀咕說:“難道這家伙在單槍匹馬地單干嗎?”沒錯,我的確是在單干。我認為許多糟糕的決定都是基于開放式的LOGO標志設計焦點小組討論的結(jié)果,而LOGO標志設計焦點小組需要的有形和無形的成本已經(jīng)大大超過了其可能帶來的好處。我會誠實地告訴我的客戶:“在我和您的消費者進行三人組討論的時候,他們、你、我都充滿了偏見。我將引導他們,甚至是故意說錯他們的話,讓他們生氣,強迫他們捍衛(wèi)自己的觀點。最后,LOGO標志設計將深入地了解每一個消費者,并對您的品牌、產(chǎn)品或服務形成一個獨特的定位。”怎么知道我是對的呢?因為我在我組織的成千上萬場三人組合討論中都大獲成功,每次都是如此。

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