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確認及簽訂合約書
Post by hotelcis, 2015-1-9, Views: 酒店可以通過推廣組合,如人員銷售、廣告、促銷、公關關系等多種方式對目標市場及分銷渠道進行推廣。
在預約時,酒店營銷人員一定要記下顧客所有的要求,但顧客日后可能有變化,所以,營銷人員必須將雙方所同意的事項記錄在合約書上并請顧客簽字,以保障顧客與酒店自身的權利。
合約的成立是區分合同責任和締約過失責任的根本標志。合約訂立過程中,因一方當事人的過失致使合同不成立即訂約失敗,造成他方損失的,過失方應當承擔賠償責任,但因合約關系尚不存在,這種賠償責任只能屬于締約過失責任。只有在合約成立后,因當事人之間存在合同關系,一方違反合同的,才會發生合同的違約責任。
如果顧客沒時間親自到酒店簽約手續,營銷人員可以通過書面、傳真或郵寄的方式,將文件送至顧客手中,請顧客在合約上簽字,簽妥后再傳真或郵寄回酒店。
在簽訂合約時,酒店通常要求收取費用的10%作為訂金。
(注明:轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://16yxy.com )
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Tags: 酒店營銷
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