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酒店營銷的運行怎樣才能達到最優(yōu)?
Post by hotelcis, 2015-4-16, Views: 酒店營銷能成功地選擇、培訓(xùn)和盡可能激勵員工很好地為顧客服務(wù),它包括要點:一是服務(wù)營銷的員工是酒店顧客,營銷的部門是酒店供應(yīng)商。
當(dāng)營銷員工在酒店受到最好服務(wù)而向外部提供最好服務(wù)時,營銷的運行可以達到最優(yōu)。二是所有員工一致認同酒店營銷的任務(wù)、戰(zhàn)略和目標(biāo),并在對顧客的服務(wù)中成為營銷的忠實代理人。
其實,營銷中存在一個酒店員工市場,其作為一種管理過程,能以兩種方式將營銷的各種功能結(jié)合起來。
首先,酒店營銷能保證營銷所有級別的員工,理解并體驗營銷的業(yè)務(wù)及各種功能結(jié)合起來。它能保證所有員工得到足夠的激勵并準(zhǔn)備以服務(wù)導(dǎo)向的方式進行工作。
酒店營銷理論強調(diào)的是營銷在成功實現(xiàn)與外部市場有關(guān)的目標(biāo)之前,必須有效地完成組織與其員工之間的酒店交換過程。
從策略層次上看,酒店營銷的目標(biāo)是:創(chuàng)造一種酒店環(huán)境,以促使員工之間維持顧客意識和銷售關(guān)心度。從戰(zhàn)術(shù)層次上看,酒店營銷的目標(biāo)是:向員工推銷服務(wù),宣傳并激勵營銷工作。
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Tags: 酒店營銷
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