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酒店消費者行為分析——下篇
Post by hotelcis, 2014-10-29, Views:3.協調型購買行為
有些商品品牌區別不大,購買時有一定的風險,但消費者又不經常購買。對于這類商品,消費者一般先尋找幾家酒店看看,進行一番比較,之后不費多長時間就購買。這是因為各品牌VI設計之間沒有明顯的差別,如果價格合理, 購買方便,消費者就會決定購買。在使用期間,消費者會了解更多情況,并尋求種種理由來減輕、化解不協調,以證明自己的購買決定是正確的。
4.復雜型購買行為
當消費者要購買一件價格高的、不常購買的而又非常有意義的商品時,就會全身心地投入購買。這類商品各品牌之間有明顯的區別,消費者往往對這類商品缺少了解,需要學習,要經歷一種復雜的購買過程:首先了解商品的性能、特點,從而對該商品產生某種看法,并與其他相關商品進行反復比較后,最后才會實際購買。期間,消費者往往還會向其他使用者征求看法和意見。對于這種購買行為,營銷者應利用一切渠道讓消費者了解商品的性能、特點以及它在同類商品中的優勢地位,并積極做好售后服務。
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Tags: VI設計
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