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酒店內(nèi)部公關(guān)具體如何維護(hù)
Post by hotelcis, 2014-11-17, Views: (1)尊重、信任員工。酒店管理者應(yīng)將每位員工視為不可缺少的一員,時(shí)刻體現(xiàn)出“本店需要你”的態(tài)度,積極聽(tīng)取員工對(duì)酒店管理、酒店設(shè)計(jì)、酒店?duì)I銷的建議與意見(jiàn),對(duì)員工做出的成績(jī)應(yīng)及時(shí)給予充分肯定,使員工從中獲得成就感和滿足感。
(2)進(jìn)行上下溝通。當(dāng)酒店領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過(guò)分集中、缺乏溝通時(shí),領(lǐng)導(dǎo)不知道員工的想法,員工也沒(méi)有參與酒店管理的機(jī)會(huì),就會(huì)出現(xiàn)關(guān)系淡漠。所以應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店員工的關(guān)心與信賴,創(chuàng)造民主氣氛,使員工參與決策與管理,爭(zhēng)取員工的支持與諒解。
(3)重視員工的培訓(xùn)與激勵(lì)。將人作為酒店最寶貴的資源,通過(guò)培訓(xùn)不斷提高員工素質(zhì),并通過(guò)各種激勵(lì)方式,激發(fā)員工最大的工作熱情,充分發(fā)揮其潛能。
(4)增強(qiáng)員工對(duì)酒店的歸屬感。這種歸屬感可以使員工與酒店榮辱與共,風(fēng)雨同舟。
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