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如何創(chuàng)造與提供有價值的標(biāo)識產(chǎn)品？
Post by hotelcis, 2013-12-11, Views:如何創(chuàng)造與提供有價值的標(biāo)識產(chǎn)品？
我們也發(fā)現(xiàn)，很多人被內(nèi)部產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所束縛，從而忽略了酒店標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品市場的整體性，這樣的評價范圍的確定難有益處。除非你知道你在哪里，否則你不能決定自己的行動方向。
行動前的第一步就是花上一兩天的時間與酒店產(chǎn)業(yè)鏈中上下游的人士交談，然后確定挑戰(zhàn)到底在何處。要與每一個人面談，這樣你就可以把所有的酒店標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品信息整合成一幅畫面，以明確事物的發(fā)展方向。同時，不要輕率急躁地結(jié)束這些談話。傾聽是一種頗有價值的商務(wù)工具，因?yàn)槟悴⒉恢勒l有為你提供某些有價值東西的可能。
聽聽你從未聽到的話。這一環(huán)節(jié)與上面同等重要。如果你向某人詢問對關(guān)鍵酒店標(biāo)識設(shè)計產(chǎn)品的看法，對方回答時非常謹(jǐn)慎，與問題似乎無關(guān)，這樣你就能夠判定事實(shí)遠(yuǎn)比你原來所聽到的更豐富。
常識很少會引你步入歧途。人們總是樂于指出什么地方將會出錯。幾乎每個人都曾經(jīng)聽說過諸如某一組織因?yàn)楹雎粤孙@而易見的錯誤而深陷其中不能自拔，最終歸于失敗的故事。這里也有一個例子。
福音傳教士奧若·羅伯茨（Oral Roberts）籌集了上百萬美元在美國俄克拉荷馬州（Oklahoma）的塔爾薩（Tulsa）建造了一所代表最新水平的癌癥治療醫(yī)院和研究中心。該醫(yī)療研究中心的儀器設(shè)備能夠發(fā)揮醫(yī)學(xué)的力量，為病人康復(fù)祈禱。這家醫(yī)院擁有很多期望：這家醫(yī)院還有最好的醫(yī)學(xué)實(shí)踐活動。除此之外，該醫(yī)院還把美國甚至整個世界最德高望重的醫(yī)生聯(lián)合起來。上述工作使得醫(yī)院擁有大量研究人員，成為規(guī)模宏大的保健醫(yī)療研究中心。
然而，啟動了僅幾個月，研究中心就被認(rèn)為是失敗之舉。由于醫(yī)院在規(guī)劃之初忽略了一個至關(guān)重要的因素，那就是對范圍的考慮，因此，醫(yī)院的部分機(jī)構(gòu)開始關(guān)閉。當(dāng)人們患病時，他們總是希望接受治療的地方離家很遠(yuǎn)。事實(shí)上，對大多數(shù)患者而言，塔爾薩是很不方便的。這樣使得前來就趁的患者并非來自整個世界，而僅局限在以奧若·羅伯特的醫(yī)院為中心大約方圓百米之內(nèi)的地域，這樣的地域不可能支撐像在塔爾薩這樣大小的城市中此等規(guī)模的醫(yī)院。
羅伯特醫(yī)院的顧問們走訪了佐治亞洲（Georgia）的亞特蘭大，馬薩諸塞州（Massachusetts）的波士頓（Boston）以及華盛頓州（Washington）的西雅圖（Seattle）等城市。他們詢問當(dāng)?shù)氐幕颊呤欠裨敢馇巴査_接受治療。但是結(jié)果證明了這是一次成本高昂的錯誤估算。這就是在確定范圍上的慘痛教訓(xùn)。
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