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品牌形象的傳播過程與品牌的滿意！

 

品牌形象的傳播有其一定的規(guī)律性，人們主要是通過視覺、聽覺和思想來認識品牌。我們從圖“品牌形象設計的傳播過程”中看到，消費者將從各種信息中對品牌進行整體的形象評價。

這個品牌形象的傳播流程提醒我們，“品牌視覺”的傳播、“品牌主張”的傳播以及“品牌象征”的傳播一定要“統(tǒng)一口徑”。盡管如此，由于市場競爭的原因，還是有可能誤導品牌的形象。如果我們發(fā)送出去的信號不統(tǒng)一，要么消費者對品牌不清晰，要么扭曲的品牌形象設計會讓消費者產(chǎn)生抵觸態(tài)度。

品牌視覺——讓人看，以看的方式辨別那是什么；

品牌主張——讓人聽，以聽的方式辨別那是什么；

品牌象征——讓人思想，以體驗的方式辨別那是什么。

最后的統(tǒng)一，以上三者給人的信息必須是一致的，得出“品牌是什么”的一致結(jié)論。

 “品牌營銷”就是營銷品牌。企業(yè)要以各種營銷方式去打造品牌形象與品牌形象設計。作為消費者對品牌追求有一種本能的沖動，只不過這種沖動力度受到條件的限制。這個條件是什么呢？就是支付能力。

消費者的支付能力決定著他的品牌追求。

具有強支付能力的顧客就追求“強勢品牌”；

具有弱支付能力的顧客就追求“弱勢品牌”；

這是消費本能原則。

總的來說，消費者不是單獨以獲得什么品牌而得到心理滿足，而是以花費多大支出而獲得什么品牌讓他滿足。一個人可以花30元錢買一個沒有品牌的電子表而感到滿意，而花3000元買一塊“梅花”手表的人不一定感到興奮。

金錢是衡量品牌滿意的一個標準。

作為“顧客滿意”的CS（顧客滿意）主義，致力于讓顧客沒有怨言，但不管怎么說，讓顧客滿意是困難的。從品牌的運營戰(zhàn)略來建議，企業(yè)追求的是通過“品牌”建立與顧客的關系，而不是通過“價格”。通過“品牌”建立越來的顧客群是比較忠誠的。

經(jīng)過調(diào)查認證，智生堂咨詢機構認為，讓顧客對品牌滿意要做到以下五點：①品質(zhì)滿意；②形象滿意；③口碑滿意；④價格滿意；⑤服務滿意。這是讓顧客持續(xù)購買商品的五大關鍵要素。

在我們的品牌推廣運營當中，“品牌”——“顧客關系”是值得研究的內(nèi)容。也可以說，“滿意”是連接“品牌”與“顧客”的中間紐帶。