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為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧二

為何面帶微笑的人最容易受歡迎？技巧二

        有一日，原一平對著鏡子，想看看自己究竟能做出多少，連他自己都沒想到，他竟然能發出近40種不同的笑。諸如：感動而壓住聲音的笑；使客戶放心的笑；岔開客戶情緒的笑；表示自信的笑；言歸于好時的笑；愣住之后的笑……

        日復一日，月復一月，原一平不停地對著鏡子練習。也不知持續了多久，一天，他忽然發現鏡中的他與以前大不相同了。他的臉大放異彩，仔細觀察，眼神也有變，這個發現使他信心百倍。一有信心，與鏡中的自己對話的訓練也就更努力了。他清清楚楚地看出自己的面孔逐日有了變化。原一平自豪地說：“如今，我認為自己的笑容與嬰兒的笑容已經相差無幾。”

        原一平總結出了笑容的10大功能：

①類似嬰兒的笑容最為誘人；

②笑容會消除自己的自卑感；

③笑容，是表達愛意給客戶的捷徑；

④笑，可以輕易除去倆人之間厚重的墻壁；

⑤沒有笑的地方，必無工作成果可言；

⑥笑容會增加健康，增進活力；

⑦笑容是建立依賴的第一步，它會成為心靈之友；

⑧笑，具有傳染性，你的笑會引發客戶的笑或是愉悅感；

⑨笑容可清除悲傷、不安，也能打破僵局；

⑩將多種笑容擁為己有，就能覺察客戶的心理狀態。

        原一平的笑被譽為“值百萬美金的笑容”。30歲時，他創造了日本第一的銷售業績，此后屢創令人驚異的記錄。與其他酒店營銷服務人員相比，沒人能與之相提并論，造成無人與之競爭的獨霸局面。從那時起，連續17年，原一平一直是美國MDRT俱樂部（百萬美元圓桌俱樂部）的會員，最后又被選為該俱樂部的終身會員。

        從原一平的故事可以知道，從事酒店營銷服務行業，面帶微笑的人最容易受到歡迎。微笑是第一魅力，也是一種禮貌和涵養的表現。一個真誠友善的酒店營銷服務人員，能夠把微笑演繹成一種工作態度，記得無數客戶的信賴，可見微笑的神奇魅力。

 

 

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