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酒店服務員需及時為客人撤換餐具
Post by hotelcis, 2014-11-10, Views: 撤換工作是指酒店服務人員把客人使用過的、多余的暫時不用的餐具、用具從餐桌上撤下來,并根據需要換上干凈的餐具、用具的服務過程。
在客人就餐過程中,為客人提供撤換餐具服務有如下幾個方面的重要性:第一,可以保持餐桌的整潔與衛生;第二,突出菜肴的風味特點,顯示菜肴的名貴;最后,體現酒店服務的優良,提升酒店形象。
撤換餐具的注意事項:
(1)在撤換煙灰缸時,避免煙灰亂飛。
(2)骨碟、湯碗、煙灰缸要干凈,無破損。
(3)撤換餐具時應盡量不打擾客人。
(4)征得客人同意時再撤掉相應餐具。
西餐餐具撤換:
1.撤換刀叉
西餐沒吃一道菜即要換一副刀叉,刀叉排列從外到里。因此,每當吃完一道菜就要撤去一副刀叉,到正餐或宴會快結束時,餐臺上已無多余物品。待到客人食用甜點時,值臺員即可將胡椒盅、鹽盅、調味架等收拾撤下。
2.撤換餐盤
撤盤前,要注意觀察賓客刀叉的擺法。如果客人很規范地將刀叉平行放在盤上,即表示不再吃了,可以撤盤;如果刀叉搭放在餐盤兩側,說明客人還將繼續食用或在邊食用邊說話,不可冒然撤去。
撤盤時,左手托盤,右手操作。先從客人右側撤下刀、匙,然后從其左側撤下餐叉。餐刀、餐叉分開放入托盤,撤盤按順時針方向依次進行。
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