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酒店服務員使用托盤、臺布、折花時的注意事項

Post by hotelcis, 2014-11-11, Views:

一、酒店服務員在使用托盤對客服務過程中,應注意如下幾點:
        1.隨時調(diào)節(jié)托盤重心,以保持托盤的平穩(wěn)。
        2.不可將托盤越過客人頭頂。
        3.托盤用完后及時清洗、消毒。
二、酒店服務員使用餐廳折花的注意要點:
        餐廳折花是指酒店餐廳服務員將餐巾折成符合需求的各種花型,并將折好的花型插入水(酒)杯,或者放置在餐盤內(nèi);它以無聲語言、整潔面目、幽雅姿態(tài),在宴會上烘托氣氛,突出宴會主題,提升酒店形象,更可以體現(xiàn)餐飲服務人員的優(yōu)質(zhì)服務水平。當前酒店餐巾折花的主要趨勢為美觀大方,造型簡單。
 

三、酒店服務員無論采用何種鋪臺布的方法,均要注意及下幾點:
        1.臺布正面朝上,一次打開,平整無皺折。
        2.臺布的主(凸)線對準正(副)主人位。
        3.臺布的四角下垂部分相等,遮住桌腿,不許搭地。
        4.多張臺布中間折縫應成一直線,臺布接縫處的壓縫一律位于餐廳內(nèi)側(cè),即從入口處看不到臺布接縫。
 

 

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Tags: 酒店形象 
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