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酒店訂房的五大來源
Post by hotelcis, 2015-1-9, Views:1.顧客本人或親朋好友
顧客直接向酒店訂房,并通常會向酒店要求折扣或其他優惠,但這類訂房不會涉及傭金問題。就折扣數而言,酒店營銷部門可按政策或視具體狀況,給予顧客一定的折扣數,或仍收取原價。
2.公司或機關團隊
公司或機關團隊訂房,通常是因為社團組織召開年會,各公司或機關團隊辦理講實習、說明會或研討會等。由于人數較多,公司或機關團體會與酒店商談折扣、優惠的問題,酒店通常事前收取部分訂金。
3.旅行社
代訂客房為旅行社業務之一。這類訂房的房價均享有折扣且不再加計10%服務費的凈價(亦即約定的房價已內含10%服務費)。旅行團的退房由導游統一辦簽賬手續,個人顧客則持旅行社開出的證明文件直接辦理退房手續。
另外,少數個人顧客會自行付房租,這時旅行社原則上可向酒店請求一成傭金。反之,如顧客未到酒店,酒店也可像旅行社請求賠償,但依慣例,酒店通常不會向旅行社請求賠償。
4.交通運輸公司
交通運輸公司是指輪船、航空公司為其旅客代訂客房。依慣例,它們并不向酒店請求傭金,這主要是因為這類訂房常因旅客的到達日期有所變更,所以訂房不太確切。因此,酒店對于此類訂房也不給傭金。
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Tags: 酒店營銷
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